Jakość i kultura jakości Pojęcie jakości i jej znaczenie dla satysfakcji oraz lojalności interesariuszy Istota i rozwój koncepcji kompleksowego zarządzania jakością TQM Koncepcja Lean Six Sigma Lean Six Sigma Kultura jakości w organizacji Doskonałość i kultura doskonałości Pojęcie i znaczenie doskonałości w organizacji Istota modeli doskonałości Prestiżowe modele premiujące doskonałość organizacji Inne modele i podejścia służące rozwojowi koncepcji doskonałości organizacyjnej Kultura doskonałości i ciągłe doskonalenie Cykl doskonalenia PDCA oraz zarządzanie ryzykiem jako podstawa zarządzania systemowego Istota systemu zarządzania oraz cyklu PDCA Podejście normatywne do zarządzania jakością Inne normatywne systemy zarządzania i ich integracja Wdrażanie i certyfikacja normatywnych systemów zarządzania a krzewienie kultury jakości opartej na orientacji procesowej Zarządzanie ryzykiem i jego istota Systemowe zarządzanie ryzykiem wg normy ISO 31000:2018 Bezpieczeństwo jako kluczowy aspekt jakości i doskonałości Znaczenie i pojęcie bezpieczeństwa Wybrane aspekty bezpieczeństwa produktów, usług, podmiotów i procesów Kultura bezpieczeństwa jako element kultury jakości i doskonałości Just culture Przykłady narzędzi i metod służących rozpoznaniu oraz kształtowaniu kultury jakości i doskonałości Rola narzędzi i metod w zarządzaniu jakością oraz zjawisko samooceny Narzędzie do przeprowadzenia samooceny kultury jakości Narzędzie do przeprowadzenia samooceny kultury doskonałości Narzędzie do przeprowadzenia samooceny kultury bezpieczeństwa oraz just culture Narzędzie do przeprowadzenia samooceny kultury bezpieczeństwa pacjenta Narzędzie do przeprowadzenia samooceny kultury bezpieczeństwa żywności Metoda oceny skuteczności działań doskonalących Metody wykorzystywane w zarządzaniu ryzykiem