Praca socjalna 1.1. Początki pracy socjalnej 1.2. Koncepcje pracy socjalnej 1.2.1. Pojęcie pracy socjalnej 1.2.2. Cele i zadania pracy socjalnej 1.2.3. Interdyscyplinarny charakter pracy socjalnej 1.2.4. Sposoby udzielania pomocy 1.2.5. Nieść pomoc skutecznie 1.2.6. Modele świadczenia pomocy 1.3. Metodyka w pracy socjalnej 1.3.1. Metoda pracy z indywidualnym przypadkiem 1.3.2. Metoda organizowania środowiska 1.3.3. Kontrakt socjalny 1.4. Regulacje prawne dotyczące pracy socjalnej i zjawiska bezdomności Specyfika pracy socjalnej z osobami bezdomnymi 2.1. Bezdomność jako problem 2.2. Pojmowanie zjawiska bezdomności 2.2.1. Definicje bezdomności 2.2.2. Bezdomność jako proces 2.2.3. Przyczyny i uwarunkowania bezdomności 2.2.4. Powroty bezdomnych do społeczeństwa 2.3. Model gminny standard wychodzenia z bezdomności (GSWB) 2.3.1. Standard pracy socjalnej z osobami zagrożonymi bezdomnością i bezdomnymi w modelu GSWB 2.4. Oblicza i problemy bezdomności. Portrety osób bezdomnych 2.4.1. Portrety bezdomności 2.5. Potrzeby osób bezdomnych 2.6. Trudności w pracy socjalnej z osobami bezdomnymi Pracownik socjalny w procesie komunikacji z osobą bezdomną 3.1. Podstawowe informacje na temat procesu komunikowania się pomiędzy ludźmi 3.2. Syndrom trudnego klienta 3.3. Pokonywanie oporu klienta w pracy socjalnej Praca socjalna z różnymi grupami osób bezdomnych 4.1. Fazy kontaktu z osobą bezdomną 4.2. Analiza zasobów osoby bezdomnej 4.3. Praca socjalna z różnymi kategoriami osób bezdomnych 4.3.1. Praca socjalna z osobami znajdującymi się w różnych fazach bezdomności 4.3.2. Specyfika pracy z bezdomnymi kobietami i bezdomnymi mężczyznami 4.3.3. Praca socjalna z samotnymi matkami 4.3.4. Praca socjalna z osobami bezdomnymi uzależnionymi od alkoholu 4.3.5. Praca socjalna z osobami bezdomnymi z zaburzeniami psychicznymi 4.3.6. Praca socjalna z osobami starszymi, niepełnosprawnymi 4.3.7. Praca socjalna z osobami opuszczającymi placówki opiekuńczo-wychowawcze, placówki resocjalizacyjne i zakłady karne 4.4. Tworzenie planu pomocy Zawód: pracownik socjalny 5.1. Predyspozycje związane z wykonywaniem zawodu pracownika socjalnego 5.2. Stres i syndrom wypalenia zawodowego w pracy socjalnej