Turystyka i rekreacja 1.1. Aktywność turystyczna i rekreacyjna 1.1.2. Etapy rozwoju turystyki 1.1.3. Proces rozwoju rekreacji 1.1.4. Główne determinanty aktywności turystycznej i rekreacyjnej Współczesne trendy w turystyce i rekreacji 1.2.1. Turystyka zrównoważona jako megatrend rozwojowy 1.2.2. Trendy po stronie popytu 1.2.3. Trendy po stronie podaży Prawne aspekty obsługi ruchu w turystyce i rekreacji 1.3.1. Źródła prawa. Miejsce w systemie prawa 1.3.2. Organizatorzy turystyki 1.3.3. Usługi hotelarskie 1.3.4. Ochrona klienta 1.3.5. Przewodnicy turystyczni i piloci wycieczek Organizacja imprez w turystyce i rekreacji Ruch turystyczny 2.1.1. Typy i formy ruchu turystycznego 2.1.2. Obsługa podczas podróży turystycznej 2.1.3. Organizacja imprez turystycznych Ruch rekreacyjny 2.2.1. Formy, metody i środki rekreacji 2.2.2. Rodzaje imprez rekreacyjnych i formy ich obsługi Bezpieczeństwo podczas imprez turystycznych i rekreacyjnych Główne formy obsługi w turystyce i rekreacji Pilotaż, przewodnictwo i animacja czasu wolnego 3.1.1. Zadania pilota i przewodnika turystycznego 3.1.2. Cechy i zasady funkcjonowania grupy turystycznej 3.1.3. Kwalifikacje i kompetencje pilota i przewodnika turystycznego 3.1.4. Animacja czasu wolnego Transport a turystyka 3.2.1. Wykorzystanie transportu w turystyce 3.2.2. Rodzaj transportu a realizacja imprezy turystycznej 3.2.3. Transport a rekreacja 3.2.4. Transport jako atrakcja turystyczna Obsługa w obiektach bazy noclegowej i żywieniowej 3.3.1. Usługi noclegowe 3.3.2. Usługi gastronomiczne 3.3.3. Usługi rekreacyjne w obiektach noclegowych Poradnictwo, pośrednictwo i informacja 3.4.1. Poradnictwo 3.4.2. Informacja turystyczna 3.4.3. Pośrednictwo Ubezpieczenia w turystyce i rekreacji 3.5.1. Istota i funkcje ubezpieczeń 3.5.2. Typy ochrony ubezpieczeniowej 3.5.3. Produkty ubezpieczeniowe Rynkowe aspekty kształtowania systemu obsługi uczestników turystyki i rekreacji Jakość jako instrument oceny zaspokojenia potrzeb uczestników turystyki i rekreacji 4.1.1. Jakość obsługi uczestników turystyki i rekreacji 4.1.2. Determinanty kształtowania jakości obsługi uczestników turystyki i rekreacji 4.1.3. Sposoby pomiaru jakości systemu obsługi uczestników turystyki i rekreacji System logistyczny obsługi uczestników turystyki i rekreacji 4.2.1. Logistyka obsługi uczestników turystyki i rekreacji 4.2.2. System logistyczny w przedsiębiorstwie turystycznym i rekreacyjnym 4.2.3. Innowacyjne formy obsługi uczestników turystyki i rekreacji E-turystyka w obsłudze uczestników turystyki i rekreacji 4.3.1. Wprowadzenie do e-turystyki 4.3.2. Elektroniczne systemy rezerwacji i sprzedaży usług turystycznych 4.3.3. Internet w obsłudze ruchu turystycznego i rekreacyjnego Specyfika obsługi w wybranych formach oraz segmentach turystyki i rekreacji Obsługa w wybranych formach turystyki i rekreacji 5.1.1. Agroturystyka i turystyka wiejska 5.1.2. Turystyka konferencyjno-kongresowa 5.1.3. Turystyka motywacyjna 5.1.4. Rekreacja ruchowa 5.1.5. Turystyka żeglarska 5.1.6. Turystyka zdrowotna 5.1.7. Turystyka krajoznawcza 5.1.8. Turystyka wypoczynkowa Obsługa wybranych segmentów rynku turystycznego i rekreacyjnego 5.2.1. Osoby niepełnosprawne 5.2.2. Seniorzy 5.2.3. Rodziny z małymi dziećmi 5.2.4. Osoby podróżujące samotnie