Zastosowanie technologii ICT w organizacjach Pojęcie e-usługi Podejście procesowe i e-logistyka Wybrane systemy informatyczne wspierające logistykę przedsiębiorstwa Rola logistyki we wdrażaniu koncepcji e-administracji Historia i rozwój e-government - podstawy teoretyczne Definicja i istota e-government Poziom rozwoju usług e-government w Polsce Wzrost funkcjonalności świadczonych usług Możliwości załatwiania spraw urzędowych drogą elektroniczną Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej Portal ePUAP Obszary zastosowania ePUAP Prawo o ePUAP Elektroniczna Weryfikacja Uprawnień Świadczeniobiorców- system elektroniczny eWUŚ Zakład Ubezpieczeń Społecznych Podstawy działalności Katalog usług Pomiar efektów działalności i jakości świadczonych usług Wprowadzenie elementów analizy strategicznej ZUS Case studies - studia przypadków zastosowania rozwiązań w e-administracji, badania projektowe Izba Skarbowa w Opolu Urząd Gminy w Strzeleczkach Urząd Miasta Krakowa Starostwo Powiatowe w Głubczycach Rozwiązania funkcjonujące w polskim sądownictwie powszechnym e-platformy sądowe Inne rozwiązania e-usług Elektroniczne Postępowanie Upominawcze System Wspomagania Organizacji Rozpraw Elektroniczny System Obiegu Dokumentów - System Archiwizacji Spraw Systemu Dozoru Elektronicznego w więziennictwie Bariery ograniczające rozwój usług elektronicznych w administracji publicznej Kompetencje cyfrowe Problemy techniczne Brak koordynacji projektów informatyzacyjnych Ograniczenia w pełnym wykorzystaniu ICT w sądownictwie