Wdrażanie zmian organizacyjnych jako wyzwanie zarządzania publicznego Istota zarządzania publicznego Sprawność organizacji publicznych Od biurokratycznego modelu zarządzania do zarządzania publicznego Zmiany organizacyjne w administracji publicznej Problematyka zmiany organizacyjnej Kierunki zmian organizacyjnych w sektorze publicznym Narzędzia wdrażania zmian organizacyjnych w administracji publicznej Wpływ technologii informacyjno-komunikacyjnej na zarządzanie publiczne E-administracja jako narzędzie wdrażania zmian organizacyjnych - ujęcie teoretyczne Elektroniczna administracja publiczna Charakterystyka koncepcji elektronicznej administracji Społeczeństwo informacyjne motorem rozwoju e-administracji Działania na rzecz rozwoju e-administracji Rozwój elektronicznej administracji Czynniki rozwoju e-administracji Rozwój e-administracji z perspektywy obywatela Ocena poziomu rozwoju elektronicznej administracji Polska e-administracja na tle świata Poziom rozwoju e-administracji w urzędach miast w Polsce Wpływ e-administracji na wdrażanie zmian organizacyjnych Metodologiczne aspekty przeprowadzonych badań Ograniczenia wynikające z przyjętej metodyki badań Charakterystyka badanych organizacji Struktura badanych urzędów miast Cele i priorytety strategiczne władz lokalnych w zakresie rozwoju e-administracji Porównanie wdrożonych zmian organizacyjnych w badanych urzędach miast w Polsce Specyfika zmian organizacyjnych charakterystycznych dla rozwoju e-administracji Przemiany w urzędach miast związane z e-administracją w opinii urzędników Zmiany w kierunku technologicznej proaktywności Zmiany w kierunku rozwijania współpracy Zmiany w kierunku upraszczania organizacji Zmiany w kierunku zwiększenia zdolności adaptacyjnych Czynniki wewnątrzorganizacyjne determinujące rozwój e-administracji Czynniki wzmacniające i hamujące rozwój e-administracji Wybrane aspekty wprowadzania zmian organizacyjnych Kierunki doskonalenia zarządzania przez rozwój e-administracji Sprawność funkcjonowania urzędu po wprowadzeniu zmian organizacyjnych związanych z rozwojem e-administracji w opinii urzędników Ocena wpływu rozwoju e-administracji na funkcjonowanie urzędu Korzyści z e-administracji dla mieszkańców E-administracja jako narzędzie zarządzania publicznego - wnioski z badań Rekomendacje dla praktyków zarządzania wdrażających e-administrację.