CZĘŚĆ PIERWSZA. Miękkie negocjowanie. Finezja, budowanie zgody i współpraca ROZDZIAŁ 1. Zwyciężanie jest stanem umysłu. Efekt Wallendy Wielkiego ROZDZIAŁ 2. Lepszy kontakt. Niewidzialna moc ROZDZIAŁ 3. Atrybuty zgody. Filary porozumienia ROZDZIAŁ 4. Nie tylko cena. Poznaj prawdziwe potrzeby drugiej osoby ROZDZIAŁ 5. Chęć pomocy. Jak słuchać i zachęcać do mówienia ROZDZIAŁ 6. Efektywny środek komunikacji. Telefony, e-maile, listy i spotkania ROZDZIAŁ 7. Tendencyjność. Ludzie są jak otwarte księgi, lecz każda z nich jest inna ROZDZIAŁ 8. LANCET. Pocztówka ze szczytu CZĘŚĆ DRUGA. Pokonywanie problemów. Zmiękczanie oponenta ROZDZIAŁ 9. Łagodzenie wrogości, agresji i gniewu. Taniec na polu minowym ROZDZIAŁ 10. Aby nie usłyszeć „nie”. Jak sprawić, by oponent nie odrzucał twoich propozycji ROZDZIAŁ 11. Wybijanie dziury w murze. Próbuj i bądź wytrwały ROZDZIAŁ 12. Wychodzenie z impasu. Jak łagodzić drażliwe punkty w negocjacjach ROZDZIAŁ 13. Negocjacje z ludźmi, którzy wolą mieć rację, niż postępować rozsądnie. Strategia stopniowego nacisku CZĘŚĆ TRZECIA. Twarde negocjowanie. Dobijanie targu ROZDZIAŁ 14. Analiza: wybór stylu i podejścia do negocjacji. Jak połączyć twarde negocjowanie z miękkim stylem osobistym ROZDZIAŁ 15. Relacje osobiste. Omijanie kropli deszczu ROZDZIAŁ 16. Siła negocjacyjna. Niezwyciężone źródło możliwości ROZDZIAŁ 17. Trening podstawowy. Ostre targowanie się i wymiana ustępstw ROZDZIAŁ 18. Zagrywki psychologiczne. Nacisk i taktyki obronne ROZDZIAŁ 19. Sztuczki i wykręty. Pułapki psychologiczne ROZDZIAŁ 20. Właściwy moment, właściwe tempo. Niech czas gra na twoją korzyść CZĘŚĆ CZWARTA. Księga przypadku. Hokus-pokus Triki, taktyki i uniki Wynajmowanie mieszkania. Jak negocjować umowę najmu mieszkania Kupowanie sprzętu. Jak negocjować zakup telewizora, bieżni, opon, komputera, lodówki lub gry stereo Leasing samochodu. Jak twardo negocjować umowę leasingu samochodu Kupowanie nowego samochodu. Jak w salonie samochodowym zawrzeć transakcję życia Kupowanie używanego samochodu. Co możesz wynegocjować, kupując samochód z drugiej ręki Kupowanie ulicznych pamiątek i dzieł sztuki. Jak wygrać na bazarze i pchlim targu, w sklepie i z ulicznym handlarzem Przejmowanie firmy. Jak kupić firmę, której wyniki nie obniżą się drastycznie zaraz po przejęciu Sprzedawanie firmy. Jak negocjować sprzedaż firmy, tak aby nie narazić się na późniejsze przykre niespodzianki Umowa kohabitacji: partnerstwo, ale nie małżeństwo. Jak wynegocjować porozumienie pomiędzy mieszkającymi razem osobami, które nie są małżonkami Ściąganie należności. Jak negocjować z dłużnikiem, nie wyginając się jak źdźbło trawy na wietrze i nie sprawiając wrażenia bezwzględnego łupieżcy Negocjacje z wykonawcami robót. Jak negocjować prace budowlane i remontowe Basen, dom, malowanie, prace ogrodowe i inne Kontrakty handlowe. Szczegóły, o których dobrze pamiętać, negocjując kontrakt handlowy Zarządzanie kryzysem. Public relations, czyli jak pokonać kryzys zaufania publicznego Rejs. Jak nie przepłacić za rejs statkiem wycieczkowym Wychodzenie z długów. Jak negocjować spłatę długu Sprawa rozwodowa. Jak negocjować rozwód Negocjacje z pracownikami. Jak ustalać wysokość wynagrodzeń i określać inne warunki umów Negocjacje w gronie rodziny, przyjaciół i wspólników. Jak prowadzić trudne rozmowy z najbliższymi ludźmi Franczyza. Jak dojść do porozumienia z franczyzodawcą Kupowanie nieruchomości. Jak dobrze kupić dom lub mieszkanie Sprzedawanie nieruchomości. Jak dobrze sprzedać dom lub mieszkanie Wypłata odszkodowania z tytułu ubezpieczenia samochodu. Jak dostać odszkodowanie, tracąc przy tym jak najmniej Wypłata odszkodowania z tytułu ubezpieczenia domu. Jak negocjować warunki wypłaty odszkodowania z ubezpieczenia domu Kupowanie biżuterii. Jak negocjować zakup kamieni i metali szlachetnych oraz zegarków Rozmowa w sprawie pracy. Jak przejść przez kwalifikacyjne sito Wynajmowanie prawnika. Jak negocjować z prawnikiem, który ma cię reprezentować Zawieranie ugody sądowej. Jak negocjować z przeciwnikiem w prowadzonej sprawie sądowej Uzyskiwanie pożyczki. Jak zawrzeć dobrą umowę pożyczki lub kredytu Wynajmowanie biura. Jak negocjować najem powierzchni biurowej Intercyza. Jak negocjować rozdzielność majątkową Współpraca z pośrednikiem w handlu nieruchomościami. Jak sprawić, by pośrednik stał się sprzymierzeńcem w sprzedaży twojej nieruchomości Bilety i rezerwacje. Jak zdobyć miejsca nie do zdobycia Pensja na początek. Jak negocjować wynagrodzenie w nowej pracy Podwyżka. Jak negocjować wzrost wynagrodzenia i lepszą ścieżkę kariery Wynajem powierzchni sklepowej. Jak wynająć dobre miejsce na sklep