1. Czym są boty? A więc czym są boty? Rewolucja technologii botów i jej rozwój Etapy wprowadzania botów Nie wszystkie boty są takie same 2. Typy botów Boty osobiste a boty zespołowe Superboty a boty o określonej domenie Boty biznesowe a boty konsumenckie Boty głosowe i boty tekstowe Sieć nowych botów a integracja z wykorzystaniem utworzonych wcześniej systemów 3. Najważniejsze platformy Slack - platforma botów biznesowych Facebook Messenger - platforma botów konsumenckich Alexa - platforma bota głosowego Kik - platforma botów dla nastolatków Platformy stopniowo odchodzące do lamusa Jak wybrać odpowiednią platformę? 4. Najważniejsze zastosowania Konwersacyjny interfejs sprzedaży Boty biznesowe Wydajność i trenowanie Boty odpowiedzialne za powiadomienia Boty kierujące do odpowiedniego człowieka Boty obsługi klienta i boty odpowiadające na typowe pytania Integracja usług z botami Boty obsługujące gry i usługi rozrywkowe Boty reprezentujące markę 5. Anatomia bota Składniki bota Główne cele i funkcje bota 6. Budowanie świadomości marki, osobowość i zaangażowanie czynnika ludzkiego Budowanie świadomości marki Osobowość Interwencja człowieka 7. Sztuczna inteligencja Rozumienie języka naturalnego Zarządzanie rozmową Rozpoznawanie obrazu Przewidywanie Analiza sentymentu Kiedy należy korzystać ze sztucznej inteligencji? Rezygnacja ze sztucznej inteligencji 8. Rozmowa Powitanie Tworzenie skryptów funkcji Dekoratory Przygotowywanie użytkownika do przekazywania odpowiednich informacji Potwierdzanie Konsekwencja Wzajemność Interakcje zespołowe i prywatne Obsługa błędów Pomoc i informacje zwrotne 9. Bogate interakcje Pliki Dźwięk Materiały wideo Obrazy Przyciski Szablony Łącza Emotikony Sygnalizowanie pisania wiadomości Menu podręczne Polecenia rozpoczynające się od ukośnika Widok strony internetowej Połączenie wszystkiego w całość 10. Kontekst i pamięć Amnezja bota Kontekst Pamięć 11. Dystrybucja i instalowanie botów Katalogi botów Proces weryfikacji botów Linki kierujące bezpośrednio do instalacji Kody QR @Wzmianki Kierowanie użytkowników do innych botów 12. Metody angażowania Pierwsze wrażenie Rzeczy, o których należy pamiętać, projektując kolejne interakcje 13. Monetyzacja Subskrypcja Wyświetlanie reklam Dane - analityka i badanie rynku Sprzedawanie towarów i usług Opłaty za odwołania Promocja marki Kiedy powinno się zacząć pobierać opłaty od użytkowników? Podsumowanie 14. Ogólny zarys procesu projektowania Kroki Narzędzia 15. Definiowanie i analiza zastosowań Podstawowa analiza Analiza rozwiązań 16. Tworzenie skryptów konwersacji Szkicowanie przepływów Mapowanie intencji Mapowanie encji Tworzenie skryptów przykładowych wypowiedzi bota 17. Projektowanie i testowanie Projektowanie bota VacationBot pracującego w komunikatorze Messenger za pomocą aplikacji Botsociety Projektowanie bota PTOBot pracującego w środowisku Slack za pomocą aplikacji Walkie 242 Testowanie przez użytkowników 18. Ogólny zarys procesu budowy bota Architektura bota Technologie budowania botów Wybór właściwych narzędzi 19. Analityka i ciągłe ulepszanie bota Jak działa analityka botów? Analiza dzienników Raporty generowane przez narzędzia analityczne Ciągły rozwój 20. Na koniec świata i jeszcze dalej! Przewidywane trendy platform botów Przyszłe trendy w świecie botów Czy boty i sztuczna inteligencja zniszczą świat? Wszechobecność botów