Wprowadzenie do zagadnień z obszaru zarządzania jakością Geneza pojęcia jakość i wielopłaszczyznowość jego definicji Ewolucja zarządzania jakością. Historia tworzenia pojęcia: zarządzanie jakością System zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 Wymagania normy ISO 9001:2015 Zasady zarządzania jakością według normy ISo 9001 Standardy branżowe Specyfikacja techniczna IATF 16949 Standard ISo 22000:2005 jako zapewnienie bezpieczeństwa zdrowotnego żywności Aplikacja systemu zarządzania jakością Wybrane elementy instrumentarium zarządzania jakością Cykl Deminga i metody w procesie kompleksowego zarządzania jakością Metody i techniki zarządzania jakością na etapie planowania Metody i techniki zarządzania jakością na etapie wdrażania Metody i techniki zarządzania jakością wprowadzane na etapie sprawdzania i kontroli Metody i techniki zarządzania jakością na etapie oceny wprowadzonych działań Doskonalenie procesów produkcyjnych Doskonalenie w różnych aspektach Metody i narzędzia wykorzystywane w doskonaleniu produkcji Just in Time KANBAN Mapowanie procesu Poka-Yoke SMED System ssący (pull) oraz system tłoczący (push) Metoda 5S Kaizen TPM Praktyczne zastosowanie 5 S w przedsiębiorstwie produkcyjnym Rola menedżera w kształtowaniu kultury jakości organizacji Władza w organizacji - krótki zarys głównych zródeł wpływu Menedżer _ charakterystyka cech lidera - przywódcy Style zarządzania - przegląd wybranych charakterystyk Menedżer w kulturze organizacyjnej firmy i kreowaniu klimatu przedsiębiorstwa Efektywność systemu organizacyjnego i jego doskonalenie Menedżer wobec wyzwań wspołczesności. W poszukiwaniu idealnego profilu współczesnego menedżera