Psychopatologia rzeczy codziennych Złożoność nowoczesnych urządzeń Projektowanie zorientowane na użytkownika Podstawowe zasady interakcji Wyobrażenie systemowe Paradoks technologii Wyzwanie (dla) dizajnu Psychologia cz5rnności codziennych Jak ludzie działają _ przepaści wykonania i oceny Siedem etapów działania Myślenie. W większości nieświadome Poznanie i emocje Siedem etapów dziaŁania i trzy poziomy przetwarzania Ludzie i opowieści Błędne przypisywanie winy Błędne obwinianie samego siebie Siedem etapów działania - siedem podstawowych zasad dizajnu 'Wiedza w umyśle i w Świecie Precyzyjne zachorowanie na podstawie nieprecyzyjnej wiedzy Pamięć to wiedza w umyśle Struktura pamięci Modele przybliżone - pamięć w prawdziwym świecie Wiedza w umyśle Balans między wiedzą w świecie i wiedzą w głowie Pamięć w kilku głowach, w kilku urządzeniach Naturalne mapowanie Kultura i dizajn - naturalne mapowania mogą się Różnić w zależności od kultury Wiedzieć, co robić. ograniczenia, przejrzystość i informacja zwrotna Cztery kategorie ograniczeń: fizyczne, kulturowe, semantyczne i logiczne Afordancje, znaczniki i ograniczenia w codziennych przedmiotach ograniczenia, które wymuszają właściwe zachowanie Konwencje, ograniczenia i afordancje Kran - historia choroby dizajnu Wykorzystanie dźwięku jako znacznika Błąd ludzki? Nie, zły dizajn Zrozumieć przyczynę błędu Dwa rodzaje błędów: omsknięcia i pomyłki Klasyfikacja omsknięć Klasyfikacja pomyłek Naciski społeczne i instytucjonalne Zgłaszanie błędów Wykrywanie błędów Projektowanie na wypadek błędów Kiedy dobry dizajn nie wystarcza Projektowanie odporności Paradoks automatyzacji Dizajn w walce z błędami Myślenie projektowe Rozwiązać właściwy problem Schemat podwójnego rombu Projektowanie zorientowane na użytkownika To wszystko wcale tak nie działa Wyzwanie dla dizajnu Złożoność jest dobra, chaos jest zły Standaryzacja i technologia Celowe komplikowanie Dizajn - opracowanie technologii dla ludzi Dizajn w świecie biznesu Siły konkurencji Nowe technologie wymuszają zmiany Jak długo trwa wprowadzanie nowego produktu? Dwie formy innowacji: stopniowa i radykalna Dizajn na co dzień 1988-2038 Przyszłość książek Moralne obowiązki projektantów Myślenie projektowe i myślenie o projektowaniu