Istota controllingu i korzyści z jego wdrożenia w organizacji Rola i zadania controllera Systematyzacja controllingu jako metody operacjonalizacji zarządzania przedsiębiorstwem Controlling versus rachunkowość zarządcza oraz kontrola Korzyści wynikające z wdrożenia procesów controllingowych Trudności towarzyszące wprowadzaniu i stosowaniu controllingu Struktury controllingu i metody ich budowania Tworzenie centrów odpowiedzialności w kontekście formułowania celów i sposobów zarządzania organizacją Odpowiedzialność za koszty Odpowiedzialność za przychody Odpowiedzialność za wyniki Odpowiedzialność za inwestycje Budżetowanie jako sposób wyznaczania i rozliczania zadań Ocena realizacji zadań przez wybrane centra odpowiedzialności System raportowania wyników w controllingu operacyjnym Strategiczna karta wyników jako narzędzie controllingu strategicznego stosowane w sektorze prywatnym i publicznym Rachunek kosztów działań i rachunek kosztów działań sterowany czasem Administracja publiczna Procesy ewolucyjne w zarządzaniu sektorem publicznym Tradycyjna administracja publiczna Nowe zarządzanie publiczne Zarządzanie partycypacyjne Administracja publiczna jako organ sprawowania władzy Rola samorządu terytorialnego w realizacji zadań sektora publicznego Gmina w strukturze terytorialnej sektora publicznego Zadania gminy Źródła finansowania usług świadczonych przez urzędy na rzecz mieszkańców Koncepcja controllingu w urzędzie gminy Przesłanki implementacji controllingu w administracji publicznej Centra odpowiedzialności w urzędzie gminy Tradycyjny model budżetu gminy versus budżet zadaniowy Pomiar dokonań w jednostce sektora publicznego, jego istota i znaczenie Zalecenia dotyczące zastosowania controllingowych narzędzi w zarządzaniu gminą Korzyści z zastosowania zadaniowej formy budżetu w jednostce sektora publicznego Strategiczna karta wyników w usługach publicznych jako nowoczesny system pomiaru działalności urzędu gminy Przykład zastosowania strategicznej karty wyników w urzędzie gminy Przykład zastosowania rachunku kosztów działań sterowanego czasem w odniesieniu do zadania własnego gminy Kielce - "edukacja publiczna szczebla podstawowego" . Założenia metodologiczne typowe dla rachunku kosztów działań sterowanego czasem Założenia i dane do modelu rachunku kosztów działań sterowanego czasem dla procesu edukacyjnego szczebla podstawowego