Pojawiające się problemy 2.1 Rozwój historyczny 2.2 Studia nad rachunkowością Strategiczna rachunkowość zarządcza 3.1 Cele firmy 3.2 Bieżąca kontrola i ocena 3.2.1Analiza SWOT - finansowe wyniki działalności 3.2.2Analiza SWOT - konkurencja 3.2.3Analiza SWOT - rynek 3.2.4Analiza SWOT - otoczenie 3.3Analiza porównawcza (Benchmarking) 3.4Alternatywne strategie 3.4.1Myślenie kreatywne 3.4.2Twórcza sprawozdawczość 3.5Ocena 3.6Implikacje dla systemu rachunkowości 3.6.1Rentowność produktu 3.6.2Opłacalność współpracy z danym klientem Procesy zachodzące w przedsiębiorstwie 4.1 Dynamika kosztów - odchylenie losowe i zdarzenia wzajemnie zależne 4.2Rachunek kosztów działań (ABC) 4.2.1 Wdrażanie rachunku kosztów działań 4.3Zarządzanie działaniami 4.3.1Koszty 4.3.2Jakość 4.3.3Czas 4.3.4Innowacyjność 4.4Wdrażanie systemu zarządzania działaniami (ABM): wymiar czasu Kompleksowe zarządzanie jakością 5.1Wdrażanie kompleksowego zarządzania jakością 5.1.2Etap I - Kim jest klient? 5.1.3Etap II - Czego klient oczekuje od firmy? 5.1.4Etap III - Jakie są wymagania klienta w zakresie podejmowania decyzji? 5.1.5Etap IV - Jakie obszary problemów należy rozpatrzyć w procesie podejmowania decyzji? 5.2Proces doskonalenia jakości 5.3Przezwyciężenie totalnego paraliżu jakości 5.4Kontrola - brakujące ogniwo kompleksowego zarządzania jakością Zarządzanie w celu zwiększenia wartości 6.1Just-in-time 6.1.1Zapasy 6.1.2Stosunki z dostawcami 6.2Całkowite zaangażowanie pracowników 6.2.1Przywództwo 6.2.2Zgodność celów 6.2.3Szkolenia 6.3Kontrola jakości 6.4Wdrażanie zarządzania w celu zwiększenia wartości Wskaźniki niefinansowe 7.1 Wskaźniki niefinansowe w praktyce Modelowanie finansowe 8.1 Prognozowanie upadłości 8.1.1Zakres modeli 8.1.2Zmienne wskaźnikowe 8.1.3Wybór reprezentatywnej grupy firm 8.1.4Definicja upadłości 8.1.5Moment upadłości 8.1.6Zdolność do prognozowania 8.1.7Rozwój modelu 8.1.8Modelowanie w praktyce Zachodniej Australii 8.2 Pomiar ryzyka 8.2.1Pułapki oceny projektu 8.2.2Analiza ryzyka Pięć wymiarów rachunkowości zarządczej Przyszłe kierunki 10.1Kontrola kosztów starych 10.2Orientacja prorynkowa 10.3Integracja baz danych 10.4Struktura nagradzania 10.5Pomiar wydajności organizacyjnej 10.6Zastosowania w sektorze usług