Specyfika usług ubezpieczeniowych i istota marketingu w działalności ubezpieczeniowej Usługa ubezpieczeniowa Istota i charakter usługi ubezpieczeniowej Elementy umowy ubezpieczeniowej Funkcje ubezpieczeń Klasyfikacja ubezpieczeń Istota marketingu usług ubezpieczeniowych Rozwój marketingu w działalności ubezpieczeniowej Plan marketingowy Formułowanie strategii marketingowej usług ubezpieczeniowych Strategie marketingowe w dziedzinie usług ubezpieczeniowych Metody analizy warunków działania na rynku ubezpieczeniowym Analiza szans i zagrożeń Analiza wewnętrzna firmy, czyli atuty i słabości Analiza SWOT firmy ubezpieczeniowej Segmentacja rynku usług ubezpieczeniowych Istota segmentacji Czynniki wpływające na decyzje zakupu klienta Kryteria segmentacji nabywców usług ubezpieczeniowych Zastosowanie marketingu-mix w działalności ubezpieczeniowej Marketing-mix — koncepcja czteroelementowa Marketing-mix — inne koncepcje Produkt w działalności ubezpieczeniowej Jakość usługi ubezpieczeniowej Cena usługi ubezpieczeniowej Dystrybucja usługi ubezpieczeniowej Personel i jego rola w firmie ubezpieczeniowej Promocja jako główne narzędzie ekspansji firmy ubezpieczeniowej Istota, cele i metody promocji Program promocyjny firmy ubezpieczeniowej i jego specyficzne cechy Sprzedaż osobista jako najistotniejszy środek promocji w usługach ubezpieczeniowych Wykorzystanie reklamy w firmie ubezpieczeniowej Brief reklamy Metody badań efektywności i skuteczności reklamy Charakterystyka działalności ubezpieczeniowej Funkcjonowanie firm ubezpieczeniowych Specyficzne cechy organizacji i kierowania firmami ubezpieczeniowymi Firmy ubezpieczeniowe i specyfika ich działalności Firmy ubezpieczeniowe na polskim rynku Instytucje zajmujące się pośrednictwem ubezpieczeniowym Załącznik do ustawy z dnia 28 lipca 1990 r. o działalności ubezpieczeniowej Zarządzenie Ministra Finansów z dnia 14 grudnia 1993 r. Scenariusz filmu reklamowego dla Towarzystwa Ubezpieczeniowego opracowany przez Bożenę Hardejewską Bilans kosztów radiowej kampanii reklamowej dla firmy ubezpieczeniowej Zasięg oddziaływania czasopism na rynku czytelniczym