SOWA OPAC : Katalog komputerowy książek, czasopism i zbiorów specjalnych

Brak okładki

Książka

W koszyku

Marketing usług / Adrian Payne ; tłumaczenie Grażyna Górska. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 1996. - 300, [4] strony : ilustracje ; 21 cm.

Autor

Payne Adrian. Autor Górska Grażyna. Tłumaczenie

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Temat

Usługi

Gatunek

Podręcznik

Charakterystyka marketingu usług Rola sektora usług w gospodarce Charakterystyka, klasyfikacja usług Usługi w sektorze produkcji Marketing usług a marketing partnerski Rola marketingu Usługi a marketing - mix Rozwój marketingu usług Marketing partnerski Na którym rynku prowadzić marketing partnerski ? Istota marketingu usług Opracowanie misji firmy usługowej Definicja, istota misji Misja firmy usługowej Misja efektywna Segmentacja rynku usług Proces Zdefiniowanie segmentowanego rynku Kryteria segmentacji Wybór najlepszego kryterium (kryteriów) segmentacji Rozpoznanie i wybór konkretnych segmentów rynku Segmentacja, plasowanie i strategia marketingu-mix Plasowanie i różnicowanie usług Ewolucja roli plasowania Różnicowanie usług w warunkach konkurencji Plasowanie usług Poziomy, proces, znaczenie plasowania Marketing-mix, Elementy Usługa jako produkt Kształtowanie ceny usługi Dystrybucja: lokalizacja firmy i kanały Promocja w usługach Ludzie Procesy Obsługa klienta Opracowanie strategii marketing-mix Plan marketingowy w działalności usługowej Proces planowania Kontekst strategiczny Przegląd sytuacji Sformułowanie strategii marketingowej Alokacja środków i obserwacja Planowanie marketingowe a usługi Firma usługowa zorientowana na klienta Obsługa klienta, jakość i marketing Jakość usług Jak poprawić jakość usług Utrzymanie klientów Program marketingu partnerskiego Rozwój orientacji marketingowej w firmie usługowej

Status dostępności:

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 92078, 92077, 140518, 92079, 92080 (5 egz.)

Strefa uwag:

Tytuł oryginału: Essence of services marketing

Uwaga ogólna

Tytuł oryginału: The essence of services marketing.

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia na stronach 296-[297]. Indeks.

Uwaga dotycząca przeznaczenia czytelniczego

Dla studentów szkół wyższych, słuchaczy kursów i szkoleń z zakresu marketingu i zarządzania, a także dla menedżerów i specjalistów ds. marketingu w firmach usugowych.

Uwaga dotycząca finansowania

Tytuł dotowany przez Ministerstwo Edukacji Narodowej.