Teoretyczne podstawy zarządzania procesami w przedsiębiorstwie Podejście procesowe w zarządzaniu organizacją 1.1. Rola procesu i podejścia procesowego w organizacji 1.2. Klasyfikacja procesów w przedsiębiorstwie 1.3. Podejście procesowe w zarządzaniu jakością Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie 2.1. Charakterystyka koncepcji zarządzania procesami 2.2. Metodyki zarządzania procesami w przedsiębiorstwie 2.3. Uwarunkowania wdrożenia zarządzania procesami w przedsiębiorstwie Organizacyjne i społeczne uwarunkowania zarządzania procesami w przedsiębiorstwie 3.1. Organizacja zorientowana na procesy 3.2. Zasoby ludzkie w zarządzaniu procesami Wybrane zagadnienia zarządzania procesami w przedsiębiorstwie Zarządzanie kosztami w ujęciu procesowym 4.1. Techniki zarządzania kosztami w przedsiębiorstwie 4.2. Narzędzia wspomagające zarządzanie kosztami w przedsiębiorstwie 4.3. Podejście procesowe do kosztów przedsiębiorstwa Procesy wdrażania innowacji poprzez transfer technologii 5.1. Proces innowacji w przedsiębiorstwie 5.2. Procesy transferu technologii 5.3. Uwarunkowania procesu wdrażania nowych technologii w sektorze MSP Praktyczne aspekty zarządzania procesami w przedsiębiorstwach Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwach w świetle badań empirycznych 6.1. Badania empiryczne w zakresie zarządzania procesami w przedsiębiorstwach na świecie 6.2. Badania empiryczne w zakresie zarządzania procesami w przedsiębiorstwach w Polsce Podejście procesowe w zarządzaniu jakością – Instytut Energetyki O/Gdańsk 7.1. System zarządzania jakością w Instytucie Energetyki O/Gdańsk 7.2. Klasyfikacja procesów w Instytucie Energetyki O/Gdańsk 7.3. Model analizy i doskonalenia usług w Instytucie Energetyki O/Gdańsk 8. Procesowe zarządzanie kosztami w przedsiębiorstwach 8.1. Racjonalizacja kosztów na rynku polskim 8.2. Praktyczne zastosowanie rachunku procesowego kosztów 8.3. Racjonalizacja kosztów na przykładzie koncernu Volkswagen