Logistyka Jacek Szołtysek 1.1. Paradygmat logistyki, czyli czym jest logistyka, a czym nie jest 1.2. Zdefiniowanie logistyki, zarządzania logistycznego i zarządzania logistyką 1.3. Trochę historii – logistyka militarna, gospodarcza i społeczna System logistyczny Sebastian Twaróg 2.1. Od podejścia procesowego do systemowego 2.2. Zdefiniowanie systemu logistycznego 2.3. Rodzaje systemów logistycznych 2.4. Korzyści z systemowego podejścia w logistyce Łańcuch dostaw Sebastian Twaróg 3.1. Od łańcucha towarów do łańcucha dostaw 3.2. Istota łańcucha dostaw 3.3. Łańcuch logistyczny w strukturze łańcucha dostaw 3.4. Usługodawca logistyczny 3.5. Strategie łańcuchów dostaw Logistyczna obsługa klienta Sabina Kauf 4.1. Pojęcie logistycznej obsługi klienta 4.2. Elementy logistycznej obsługi klienta 4.3. Mierniki logistycznej obsługi klienta 4.4. Efficient Consumer Response Logistyka w sferze zaopatrzenia Ewa Płaczek 5.1. Zaopatrzenie a zakupy 5.2. Proces zaopatrzenia, a ile działań 5.3. Technologie komunikacyjne zaopatrzenia 5.4. Znaczenie procesu zaopatrzenia w przedsiębiorstwie Logistyka w sferze produkcji Adam Sadowski 6.1. Logistyka produkcji z perspektywy zarządzania produkcją 6.2. Definicja i koncepcja logistyki produkcji 6.3. Strategie logistyczne i ich wpływ na logistykę produkcji 6.4. Instrumentarium logistyki produkcji Logistyka w sferze dystrybucji Jacek Szołtysek 7.1. Dystrybucja – czym jest i kto ją programuje 7.2. Kanały i strategie dystrybucji 7.3. Projektowanie kanału dystrybucji 7.4. Przykłady kanałów dystrybucji Transport i magazynowanie Sabina Kauf 8.1. Transport – pojęcie i istota 8.2. Charakterystyka podstawowych gałęzi transportu 8.3. Infrastruktura transportowa 8.4. Gospodarka magazynowa i magazynowanie 8.5. Klasyfikacja magazynów 8.6. Centrum logistyczne jako element punktowej infrastruktury logistycznej Aspekty kosztowe w logistyce Ewa Płaczek 9.1. Spojrzenie na koszty logistyki 9.2. Identyfikacja kosztów logistyki 9.3. Rachunek kosztów w logistyce 9.4. Co daje rachunek kosztów działań Logistyka zwrotna Adam Sadowski 10.1. Włączenie logistyki zwrotnej do zarządzania łańcuchem dostaw 10.2. Zdefiniowanie logistyki zwrotnej 10.3. Przedmiot i zadania logistyki zwrotnej 10.4. Podmioty logistyki zwrotnej w kreowaniu przepływów zwrotnych 10.5. Rodzaje i miejsca powstawania zwrotów w zwrotnym łańcuchu dostaw 10.6. Procesy logistyki zwrotnej 10.7. Współczesne kierunki rozwoju logistyki zwrotnej