2. EWOLUCJA SIECI TELEKOMUNIKACYJNYCH 2.1. Pojęcie sieci telekomunikacyjnej 2.2. Techniki zestawiania połączeń w sieciach 2.2.1. Sieci z komutacją kanałów 2.2.2. Sieci z komutacją pakietów 2.3. Sieci z protokołem IP 2.3.1. Architektura warstwowa sieci 2.3.2. Istota Internetu 2.3.3. Dostęp do usług 2.4. Scenariusze i sesje usług 2.4.1. Scenariusz wykonania usługi mowa 2.4.2. Organizacja sesji 2.4.3. Realizacja sesji medialnej usługi mowa 2.5. Konwergencja sieci PSTN i IP do sieci NGN 3. REALIZACJA ARCHITEKTUR VOIP 3.1. Tendencje rozwojowe systemów VoIP 3.1.1. Przydatność systemów VoIP 3.1.2. Sieci IP w kontekście usług telekomunikacyjnych 3.2. Architektura sieci VoIP z protokołem SIP 3.2.1. Elementy składowe sieci VoIP z protokołem SIP 3.2.2. Wiadomości SIP 3.2.3. Transakcje, dialogi i sesje 3.2.4. Elementy architektury SIP 3.2.5. Architektura IMS/NGN 3.3. Przykłady wybranych rozwiązań systemów VoIP 3.3.1. Klasyfikacja systemów 3.3.2. System Asterisk 3.3.3. System OpenSER, OpenSIPS i Kamailio 3.3.4. System FreeSWITCH 3.3.5. SystemYate 4. USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE I INFORMACYJNE 4.1. Platformy usług elektronicznych 4.2. Specyfikacja i standaryzacja usług telekomunikacyjnych 4.2.1. Specyfikacja usług według ITU 4.2.2. Specyfikacja usług według IETF 4.2.3. Specyfikacja usług według CableLabs® 4.2.4. Specyfikacja usług według MEF 4.3. Specyfikacja usług internetowych 4.4. Wykorzystanie SOA w telekomunikacji 4.5. Realizacja usług 3PCC 4.6. Usługi w chmurze obliczeniowej 5. JAKOŚĆ SYSTEMÓW I USŁUG 5.1. Modele opisu jakości 5.2. Standardy jakości 5.2.1. Usługi telekomunikacyjne 5.2.2. Usługi internetowe 5.3. Parametry jakości usług 5.3.1. Usługa mowy 5.3.2. Usługa wyszukiwania informacji 5.4. Zapewnienie jakości platformy usługowej 5.4.1. Metoda GQM oceny platformy 5.4.2. Wydajność i skalowalność platformy 5.4.3. Niezawodność i testowalność platformy 5.4.4. Bezpieczeństwo platformy 6. POMIARY I OCENA USŁUG VoIP 6.1. Koncepcja systemów pomiarowych 6.2. Wydajność systemu dla usługi mowa 6.3. Parametr MOS 6.4. Skalowalność i niezawodność platform sieciowych 6.5. Badanie zgodności scenariuszy realizacji usług 6.5.1. Istota problemu zgodności 6.5.2. System badania zgodności scenariuszy 6.5.3. Opis procedury badania scenariuszy 6.5.4. Badanie zgodności scenariuszy 6.6. Przeciwdziałanie atakom na usługi VoIP 6.6.1. Podsłuchiwanie i modyfikacja informacji sygnalizacyjnej 6.6.2. Słabości protokołu SIP 6.6.3. Podatność protokołu RTP 6.6.4. Zapewnianie bezpieczeństwa 7. PROJEKTOWANIE APLIKACJI UŻYTKOWYCH 7.1. Kategorie aplikacji użytkowych 7.2. Etapy i modele wytwarzania aplikacji 7.3. Projektowanie otwartego oprogramowania 7.4. Aplikacje komponentowe 7.5. Aplikacje wykorzystujące usługi 7.6. Platformy wytwarzania usług i aplikacji internetowych 7.7. Aplikacje interaktywne 7.8. Aplikacje mobilne 7.9. Tworzenie scenariuszy biznesowych 8. OBSŁUGA WOŁAŃ W NIEBEZPIECZEŃSTWIE 8.1. Specyfikacja systemu powiadamiania ratunkowego 8.2. Architektura systemu OWN 8.3. Podstawowa funkcjonalność systemu OWN 8.4. Główne aplikacje systemu OWN 8.5. Sesje obsługi OWN 8.6. Opis usług geolokalizacji 8.6.1. Geolokalizacja zgłaszającego zagrożenie 8.6.2. Wybór punktu obsługi zgłoszeń 8.6.3. Identyfikacja zgłaszającego zagrożenie 8.7. Rozwój systemów OWN