SOWA OPAC : Katalog komputerowy książek, czasopism i zbiorów specjalnych

Brak okładki

Książka

W koszyku

Wybrane metody zarządzania logistycznego / Andrzej Pacana, Dominik Zimon, Grzegorz Zimon. - Rzeszów : Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, 2018. - 145 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

(Inżynieria Produkcji / [Politechnika Rzeszowska])

Autor

Pacana Andrzej. Autor Zimon Dominik. Autor Zimon Grzegorz. Autor

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Temat

Jakość usług Logistyka gospodarcza Zarządzanie jakością

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

1. Jakość obsługi klienta w branży logistycznej 1.1. Obsługa klienta 1.2. Specyfika logistycznej obsługi klienta 2. Metoda Servqual 2.1. Podstawy metody 2.2. Analiza metodą Servqual 2.3. Przykład wykorzystania metody Servqual do badania jakości usługi logistycznej 3. Indeks satysfakcji klienta CSI 3.1. Metoda CSI 3.2. Zastosowanie metody CSI do badania satysfakcji klientów z usługi logistycznej 4. Metoda FMEA 4.1. Geneza i istota FMEA 4.2. Podstawowe rodzaje FMEA 4.3. Etapy przeprowadzania analizy FMEA 4.4. Przykład wykorzystania metody FMEA 5. Wybrane metody analizy profilu popytu 5.1. Metody logistyczne zarządzania zapasami 5.2. Zasada Pareta 5.3. Metoda ABC 5.4. Metoda XYZ 5.5. Metoda ABC/XYZ 5.6. Praktyczne wykorzystanie analiz ABC, XYZ i ABC/XYZ 6. Wybrane narzędzia finansowe i metody rachunkowości wspomagające proces zarządzania kosztami logistyki. Przykłady 6.1. Systemy ewidencji kosztów logistyki 6.2. Rozliczanie kosztów wydziałowych i rachunek decyzyjny kosztów logistyki 6.3. Rozliczanie kosztów produkcji pomocniczej 6.4. Koszty zarządzania zapasami i analiza progu rentowności 6.5. Amortyzacja

Sygnatura czytelni BMW: VI I 229

Status dostępności:

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 145995 N (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia, netografia, wykaz aktów prawnych przy rozdziałach.