Rozdział 1 Racjonalność w interpretacji przedstawicieli ekonomii 23 1.1. Istota i ramy teoretyczne racjonalności 23 1.2. Racjonalność gospodarowania a efektywność 32 1.3. Obszary i znaczenie wykorzystania kategorii racjonalności 36 1.4. Przesłanki redefiniowania racjonalności gospodarowania 40 Rozdział 2 Usługi jako przedmiot odniesienia do racjonalności gospodarowania 55 2.1. Usługi i proces ich świadczenia - charakterystyka pojęć 55 2.2. Cechy i kryteria oceny racjonalności w działalności usługowej 61 2.3. Usługodawcy i usługobiorcy jako strony transakcji handlowej 68 2.4. Źródła nowych rodzajów usług we współczesnej gospodarce 74 2.4.1. Warunki rozwoju usług 74 2.4.2. Rodzaje usług 80 2.4.3. Przyczyny powstawania nowych usług 90 2.5. Wyznaczniki racjonalności w działalności usługowej 99 2.5.1. Czynniki społeczno-gospodarcze 99 2.5.2. Czynniki psychospołeczne 106 Rozdział 3 Racjonalność gospodarowania w działalności usługowej - analiza wyników badań własnych 113 3.1. Zakres i metodyka badań 113 3.2. Badania nad zaufaniem do usługodawcy w działalności usługowej w opinii grup społecznych 120 3.3. Rozumienie racjonalności działań przez studentów studiów ekonomicznych 128 3.4. Rozumienie racjonalności działania przez producentów/usługodawców 137 3.5. Weryfikacja hipotez badawczych na podstawie przeprowadzonych badań 141 3.6. Wnioski z badań empirycznych 166 Rozdział 4 Konceptualizacja racjonalności gospodarowania w działalności usługowej 169 4.1. Nowe podejście do racjonalności gospodarowania 169 4.2. Taksonomia usług 172 4.3. Ład gospodarczy w działalności usługowej 179 4.4. Stopniowanie racjonalności w usługach 183 4.5. Koncepcja modelu 186