Wprowadzenie - kompetencje menedżera 1 Anna Baczyńska, Agnieszka Jóźwik Czy kompetencje się zmieniają na poszczególnych szczeblach zarządzania Leadership - rola przywódcy w organizacji (Anna Baczyńska) Perspektywa historyczna, czyli od kierownika do lid e r a 24 Nurty badań nad przywództwem Skuteczne delegowanie zadań według modelu Herseya i Blancharda Menedżer czy lider. Kogo potrzebuje współczesna organizacja? Budowanie zespołu (Radosław Ścibek Razem czy osobno Efektywne zespoły według G o o g le a Pracowniku, do zmotywowania przystąp Podsumowanie doświadczeń z perspektywy rozwoju Komunikacja w organizacji {Anna Czarczyńska) Jaka organizacja - taka komunikacja Reguły komunikacji w organizacji Kluczowe rozmowy menedżera {Marcin Jóźwik) Trudna rozmowa czy rozmowa kluczowa? W jaki sposób dochodzi do kluczowej rozmowy Widok z g a le rii Budowanie zrozumienia - wspólna mapa znaczeń Podjęcie decyzji Prowadzenie kluczowej rozmowy - s k r y p t Zadanie wdrożeniowe Coachingowy styl zarządzania (Lidia D. Czarkowska) Czym jest coaching i jakie są specjalizacje w zakresie interwencji coachingowych? Wyznaczniki coachingowego stylu zarządzania i kreowania coachingowej kultury organizacyjnej Implikacje praktyczne - modele, narzędzia i schematy użyteczne w coachingowym stylu zarządzania Negocjacje wewnętrzne i zewnętrzne (Anna Czarczyńska Założenia negocjacji Ja jako negocjator Etapy negocjacji Komunikacja podporządkowana celowi negocjacji Otoczenie biznesowe - wielokrotność dostępnych wariantów Negocjacje jako etap procesu budowania relacji Prowadzenie spotkań zespołu (Marcin Jóźwik) Grupa czy zespól Dlaczego ludzie lubią pracować w dobrze funkcjonującym zespole Dynamika grupy Role grupowe Prowadzenie spotkań zespołu Rodzaje spotkań zespołu Struktura spotkania zespołu Sztuka zarządzania uwagą, czyli wystąpienia publiczne {Jarosław Kulczycki) Odkąd zaczęliśmy mówić, opowiadamy i słuchamy opowieści. Nie prezentuj - opowiadaj Szczypta teorii, czyli eksperyment Mehrabiana Trening czyni mistrza!