Klienci.com : jak stworzyć skuteczną strategię biznesową dla Internetu i nie tylko

Brak okładki

Książka

W koszyku

Klienci.com : jak stworzyć skuteczną strategię biznesową dla Internetu i nie tylko / Patricia B. Seybold oraz Ronni T. Marshak ; [tłumaczenie Małgorzata Seweryn, Joanna Rączka]. - Kraków : "IFC Press", 2001. - 417 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Seybold Patricia B. Autor Marshak Ronni T. Autor Rączka Joanna Tłumaczenie Seweryn Małgorzata Tłumaczenie

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Temat

Handel elektroniczny

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing Informatyka i technologie informacyjne

CZĘŚĆ PIERWSZA PIĘĆ KROKÓW DO SUKCESU W HANDLU ELEKTRONICZNYM Jak opracować skuteczną strategię handlu elektronicznego KROK 1: Spraw by prowadzenie interesów z Twoją firma było dla klientów łatwe KROK 2: Skup się na klientach końcowych Twoich produktów i usług KROK 3: Przekształć prokonsumenckie procesy zachodzące w firmie z punktu widzenia klientów końcowych KROK 4: "Zaloguj" swoja firmę do zysku: opracuj wszechstronną, rozwojową strukturę handlu elektronicznego KROK 5: Umacjnaij lojalnośc klientów. To klucz do opłacalności w handlu elektronicznym CZĘŚĆ DRUGA OSIEM PODSTAWOWYCH CZYNNIKÓW SUKCESU ORAZ PRZYKŁADY W jaki sposób przyswoić sobie Podstawowe Czynniki Sukcesu oraz analizy przypadków AP 1: Skieruj swoją ofertę do właściwych klientów American Airlines National Semiconductor Opanowane lekcj AP 2: Weź odpowiedzialność za wszystkie doświadczenia klienta związane z Twoją firmą Hertz Amazon.com Opanowane lekcje AP 3: Usprawnij, mające wpływ na klienta, procesy zachodzące w firmie Babson College National Science Foundation Opanowane lekcje AP 4: Zapewnij pełny obraz relacji z klientem Bell Atlantic Wells Fargo Opanowane lekcje AP 5: Pozwól klientom na samoobsługę Dell Computer iPrint Opanowane lekcj AP 6: Pomagaj klientom w ich pracy Boeing PhotoDisc Opanowane lekcj AP 7: Zapewnij spersonalizowane usługi Dow Jones General Motors Opanowane lekcje AP 8: Stwórz społeczność Cisco Systems Tripod Opanowane lekcje Synteza najlepszych praktyk; kolejne kroki

Status dostępności:

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 149480 N (1 egz.)

Strefa uwag:

Tyt. oryg.: Customers.com : how to create a profitable business strategy for the Internet and beyond, 1998

Uwaga dotycząca bibliografii

Indeks.