Przygotowanie projektu 14 1.1. Biznesowe uzasadnienie podjęcia projektu 15 1.1.1. Podejście strategiczne 15 1.1.2. Ocena opłacalności projektu 22 1.1.2.1. Istota analizy 22 1.1.2.2. Metody proste oceny opłacalności projektu 23 1.1.2.3. Złożone metody oceny opłacalności projektów 28 1.2. Kreowanie produktów i usług spełniających potrzeby 33 1.2.1. Projektowanie zorientowanie na użytkownika 33 1.2.2. Projektowanie wrażeń użytkownika 34 1.2.3. Etapy myślenia projektowego 36 1.3. Definiowanie celów projektu 43 1.4. Zarządzanie ryzykiem w fazie przygotowania 47 1.4.1. Plan zarządzania ryzykiem 49 1.4.2. Identyfikacja i ocena ryzyka w fazie przygotowania projektu 51 1.5. Planowanie kamieni milowych 52 1.6. Definiowanie zespołu zarządzania projektem 56 Planowanie projektu 61 2.1. Budowanie zespołu 62 2.1.1. Definicja zespołu 63 2.1.2. Zasady budowania zespołu projektowego 65 2.1.3. Rola kierownika projektu 69 2.2. Struktura podziału prac 72 2.3. Tworzenie harmonogramu projektu 80 2.3.1. Tworzenie wykresów Gantta 81 2.3.2. Planowanie czasu przy użyciu metod sieciowych 83 2.3.3. Metoda PERT 96 2.4. Planowanie zasobów projektu 98 2.4.1. Przydzielanie ról w projekcie 98 2.4.2. Planowanie harmonogramów zasobów 100 2.5. Planowanie budżetu 103 2.5.1. Planowanie kosztów zadań projektowych 105 2.5.2. Rozkład budżetu w czasie 108 2.6. Zarządzanie ryzykiem w fazie planowania 112 2.6.1. Identyfikacja ryzyka 115 2.6.2. Ocena jakościowa ryzyka 119 2.6.3. Ocena ilościowa ryzyka 125 2.6.4. Reagowanie na ryzyko 127 Realizacja projektu 132 3.1. Metody monitorowania postępu prac 134 3.2. Metody mierzenia postępu harmonogramu 138 3.3. Metody pomiaru postępu kosztów 139 3.4. Analiza wartości wypracowanej (Earned Value) 141 3.5. Zarządzanie ryzykiem w fazie realizacji 144 Zamykanie projektu 148 4.1. Rozwiązanie zespołu 150 4.2. Formalne zamknięcie projektu 150 4.3. Kapitalizacja wiedzy w organizacji 151 4.3.1. Zarządzanie wiedzą w organizacji 151 4.3.2. Proces zarządzania wiedzą projektową 156