Konkurowanie wartościami dla klienta Klient — podstawą walki konkurencyjnej współczesnego przedsię¬biorstwa Wartości dostarczane klientom przez współczesny marketing... Wartości dla klientów kreowane przez Internet Liderzy rynku konkurują o przyszłość spojrzenie na konkurencję Zarządzanie klientem w Internecie Klient jako aktyw przedsiębiorstwa Fazy cyklu życia klienta w firmie Wykorzystanie baz danych w zarządzaniu klientem Metoda liczenia wartości klientów Wiedza o kliencie przesłanką zarządzania Pogłębiona segmentacja klientów i jej kryteria Segmentacja e-klientów i jej kryteria Charakterystyka segmentów e-klientów wyodrębnionych na podstawie korzyści Charakterystyka segmentów według kryterium doświadczenia Segmentacja e-klientów według cech demograficznych Wpływ wartości dla klientów na ich satysfakcję i lojalność Budowanie lojalności e-klientów Ryzyko e-klientów Budowa strategii marketingowej wInternecie Uwarunkowania budowy strategii e-marketingowej Budowa i realizacja strategii marketingowej w Internecie Organizacja i kontrola funkcji obsługi e-klienta Współczesne przesłanki wyboru strategii marketingowych Strategie oparte na modelach „bliskości klienta” Strategie zwiększania wartości dla klienta Globalizacja i pozycjonowanie strategii marketingowych Badania marketingowe w Internecie Wykorzystanie Internetu do badań marketingowych Badania ankietowe Listy dyskusyjne Badania oparte na wirtualnym wywiadzie zogniskowanym Dane wtórne Elementy strategii e-marketingu Oferta produktowa w Internecie Modyfikacje produktów na potrzeby Internetu Charakterystyka usług online Bankowość internetowa jako przykład oferty dla klienta.. Internet jako kanał dystrybucyjny Uwzględnienie Internetu jako kanału marketingowego Funkcje strony internetowej w kanale marketingowym Kontakty business-to-business Firmy infomediary PlaceNet.pl — infomediary po polsku Strategie cenowe w Internecie Czynniki wpływające na cenę w Internecie Strategie cenowe w Internecie Systemy dynamicznej wyceny Możliwości i rodzaje promocji w Internecie Istota promocji w Internecie Reklama Charakterystyka reklamy internetowej Formy reklamy w Internecie Sponsoring Nietypowe formy promocji online Pozycjonowanie w wyszukiwarkach Kampanie promocyjne — cele, dobór narzędzi oraz pomiar efektywności działań Public relations online Promocja uzupełniająca w Internecie Marketing wirusowy