SOWA OPAC : Katalog komputerowy książek, czasopism i zbiorów specjalnych

11 wyników

Brak okładki

Książka

W koszyku

Doskonalenie zarządzania organizacją w praktyce / Jerzy Kowalczyk. - Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe, 2011. - 269 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Normy ISO 9000 Zarządzanie jakością

Bibliogr. s. 269.

Dla pracowników organizacji z różnych sektorów i branż.

Ewolucja systemów zarządzania 11 1.1. Zarządzanie firmą przed „rewolucją przemysłową" 11 1.2. Okres „rewolucji przemysłowej" 13 1.3. Zarządzanie jakością 15 1.4. Normy dotyczące jakości 18 Normy ISO - korzyści i uwarunkowania 21 2.1. Charakterystyka norm ISO serii 9000 21 2.2. Norma a specyfika organizacji 23 2.2.1. ISO 9001 w usługach medycznych - IWA 1:2001 23 2.2.2. ISO 9001 w usługach dydaktycznych - IWA 2:2003 26 2.3. Korzyści z wdrożenia normy ISO 9001:2008 29 2.4. Bariery we wdrażaniu systemu 33 2.4.1. Bariera ludzka 33 2.4.2. Bariera kierownictwa 38 Procesowe zarządzanie organizacją 47 3.1. Procesowe podejście w zarządzaniu 47 3.2. Podstawowe terminy i pojęcia w podejściu procesowym 48 3.3. Klient zewnętrzny i wewnętrzny 52 3.4. Rola pracowników w łańcuchu dostawca - klient 54 3.5. Zarządzanie procesem 56 3.6. Doskonalenie procesu 58 3.7. Struktura procesu 58 3.8. Doskonalenie zarządzania organizacją 60 3.9. Odpowiedzialność w systemie zarządzania 63 3.9.1. Rola kierownictwa organizacji 64 3.9.2. Rola Pełnomocnika Jakości 66 3.9.3. Rola audytora wewnętrznego 70 3.9.4. Rola właściciela procesu 72 3.9.5. Rola pracowników w systemie 73 Etapy realizacji systemu zarządzania jakością 77 4.1. Decyzja o wdrożeniu systemu 78 4.2. Diagnoza stanu organizacji - audyt wstępny 80 4.2.1.Diagnoza z punktu widzenia spełnienia potrzeb klienta 82 4.2.2. Diagnoza z wykorzystaniem samooceny 83 4.2.3. Program diagnozy 88 4.2.4. Raport z diagnozy 89 4.2.5. Mankamenty w przeprowadzaniu diagnozy 89 4.3. Określenie kształtu modelu systemu 90 4.4. Polityka jakości 94 4.4.1. Przykłady rodzajów polityki jakości 102 4.4.2. Mankamenty w określaniu polityki jakości 107 4.5. Cele jakości dla organizacji 109 4.6. Cele dla procesów 110 4.7. Opracowanie „mapy procesów" 112 4.8. Analiza ryzyka zagrożeń w procesach 118 4.9. Opracowanie dokumentacji systemu 122 4.9.1. Ogólne zasady dokumentowania systemu 122 4.9.2. Dokumentowanie systemu wg normy ISO 9001:2008 124 4.9.3. Hierarchia i struktura dokumentów systemu 126 4.9.4. Księga Jakości 127 4.9.5. Procedury 128 4.9.6. Zapisy jakości 131 4.9.7. Instrukcje 132 4.9.8. Nadzór nad dokumentami systemu 133 4.9.9. Mankamenty przy opracowywaniu dokumentacji systemu 134 4.9.10. Wdrażanie dokumentów systemu 135 Utrzymanie i doskonalenie systemu 137 5.1. Audyty wewnętrzne 137 5.1.1. Program audytu 139 5.1.2. Procesowe podejście do audytu 139 5.2. Utrzymanie i doskonalenie systemu 147 5.2.1. Działania korygujące i zapobiegawcze 148 5.2.2. Doskonalenie systemu 151 5.3. Przegląd systemu - ocena gotowości certyfikacyjnej 152 5.4. Procesowe wdrażanie systemów - podsumowanie 156 Praktyczne przykłady procesów i procedur 161 6.1. Proces „Doskonalenie zarządzania" 163 6.1.1. Procedura „Audyty wewnętrzne" 166 6.1.2. Procedura „Działania korygujące" 171 6.1.3. Procedura „Działania zapobiegawcze" 174 6.1.4. Procedura „Przegląd systemu przez kierownictwo" 179 6.1.5. Procedura „Nadzór nad dokumentacją" 182 6.1.6. Procedura „Postępowanie z wyrobem niezgodnym" 190 6.1.7. Procedura „Zarządzanie procesem" 193 6.2. Proces „Marketing i promocja" 197 6.2.1. Procedura „Badanie satysfakcji klientów" 199 6.2.2. Procedura „Postępowanie z reklamacjami" 202 6.3. Proces „Zarządzanie personelem" 205 Kierunki doskonalenia zarządzania organizacją 209 7.1. Fazy doskonalenia zarządzania 209 7.2. Doskonalenie zarządzania wg normy ISO 9001 211 7.3. Zintegrowany System Zarządzania na przykładzie ISO 9001 i kontroli zarządczej 214 7.4. TQM - kompleksowe zarządzanie jakością 224 7.5. Wybrane narzędzia doskonalenia zarządzania 231 7.5.1. Doskonalenie zarządzania wg Kaizen 233 7.5.2. Analiza reklamacji - element doskonalenia zarządzania 236 Model „Dobrej Praktyki Zarządzania" 241 8.1. Ogólna koncepcja „Dobrej Praktyki Zarządzania" 242 8.2. Zarządzanie kompetencjami 245 8.2.1. Zarządzanie potencjałem ludzkim - obecny stan 245 8.2.2. Pojęcie „kompetencji" 247 8.2.3. Zarządzanie kompetencjami - zasady 248 8.3. Zarządzanie ciągłością biznesową - BS 25999-2:2007 251 8.3.1. Ogólne założenia systemu 252 8.3.2. Program wdrażania systemu 254 8.4. Odpowiedzialność społeczna 258 8.5. System przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym 260 8.6. Etyka działania organizacji 263 8.6.1. Etyka biznesu 264 8.6.2. Pracownik a etyka organizacji 266

Sygnatura czytelni BMW: VI H 93 (nowy)

Sygnatura czytelni BWZ: IX H 87

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 143269 (1 egz.)

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 143268 N (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 5538 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Konsultant w dziedzinie zarządzania jakością / Jerzy Kowalczyk. - Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe, 2005. - 163 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Zarządzanie jakością

Gatunek

Poradniki

Bibliogr. s. 163.

Dla konsultantów - doradców w dziedzinie szeroko pojętego zarządzania organizacją.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 111894 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Konsultant zarządzania jakością / Jerzy Kowalczyk. - Wyd. 3. - Warszawa : CeDeWu.pl Wydawnictwa Fachowe, 2012. - 163 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Zarządzanie jakością

Gatunek

Poradniki

Bibliogr. s. 163.

Dla konsultantów - doradców w dziedzinie szeroko pojętego zarządzania organizacją.

Sygnatura czytelni BMW: VI H 86 (nowy)

Sygnatura czytelni BWZ: IX H 74

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 131190 (1 egz.)

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 131189 N (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 4253 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Odpowiedzialność społeczna i przeciwdziałanie korupcji w zarządzaniu organizacją / Jerzy Kowalczyk. - Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe, 2009. - 179 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Korupcja Przedsiębiorstwa Społeczna odpowiedzialność biznesu.

Bibliogr. s. 179.

Sygnatura czytelni BWZ: IX J 21

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 123445 (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 3362 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Szef firmy w systemie zarzadzania! [zarządzania] przez jakość / Jerzy Kowalczyk. - Wyd. 2 (dodr.). - Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe, 2010. - 163 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Menedżerowie Zarządzanie jakością ISO 9000 (norma) ISO 9001 (norma)

Gatunek

Poradniki

Bibliogr. s. 163.

Sygnatura czytelni BWZ: IX H 68

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 3727 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Szef firmy w systemie zarzadzania! [zarządzania] przez jakość / Jerzy Kowalczyk. - Wyd. 2. - Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe, 2008. - 163 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Menedżerowie Zarządzanie jakością ISO 9000 (norma) ISO 9001 (norma)

Gatunek

Poradniki

Bibliogr. s. 163.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 127260 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość / Jerzy Kowalczyk. - Wyd. 3. - Warszawa : CeDeWu.pl Wydawnictwa Fachowe, 2012. - 163 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Menedżerowie Zarządzanie jakością ISO 9000 (norma) ISO 9001 (norma)

Gatunek

Poradniki

Bibliogr. s. 163.

Zarządzanie organizacją wg norm ISO serii 9000 13 1.1. Ewolucja podejścia do zarządzania jakością 13 1.2. Podstawowe zasady systemu zarządzania wg norm ISO serii 9000 20 1.3. Bariery i uwarunkowania oraz korzyści z wdrażania systemów wg norm ISO 9000 31 Procesowy system zarządzania 39 2.1. Poziomy zarządzania organizacją 39 2.2. Zarządzanie procesem 42 Kierownictwo firmy w systemie zarządzania wg normy ISO 9001:2000 53 Etapy wdrażania systemu zarządzania jakością - rola kierownictwa 59 4.1. Projektowanie systemu 59 4.1.1. Decyzja o wdrożeniu systemu 59 4.1.2. Diagnoza stanu organizacji 62 4.1.3. Określenie założeń systemu 65 4.1.4. Określenie polityki i celów jakości 70 4.1.5. Przykłady polityk jakości 75 4.1.6. Identyfikacja i podział procesów 82 4.1.7. Opracowanie dokumentacji procesów i systemu 89 4.2. Wprowadzenie systemu 92 4.3. Utrzymanie i doskonalenie systemu 93 Od systemu ISO do filozofii TQM i Europejskiego Modelu Doskonałości EFQM 103 5.1. Zintegrowany System Zarządzania 104 5.2. TQM - zarządzanie przez jakość 114 5.3. Europejski Model Doskonałości EFQM 124 5.3.1. Podstawy EFQM 124 5.3.2. Proces wdrożenia zasad TQM - modelu doskonałości 129 Od kierownika do przywódcy 133

Sygnatura czytelni BMW: VI H 87 (nowy)

Sygnatura czytelni BWZ: IX H 75

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 131205 (1 egz.)

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 131204 N (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 4260 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość : ISO 9001 - TQM / Jerzy Kowalczyk. - Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe, 2005. - 163 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Menedżerowie Zarządzanie jakością ISO 9001 (norma)

Gatunek

Poradniki

Bibliogr. s. 163.

Sygnatura czytelni BWZ: IX H 14

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 111633 (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 2104 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Zarządzanie organizacją turystyczną / Jerzy Kowalczyk. - Warszawa : CeDeWu.PL Wydawnictwa Fachowe, 2009. - 173 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Przedsiębiorstwo turystyczne. Zarządzanie jakością Polska

Bibliogr. s. 173.

Sygnatura czytelni BWF: XII E 58

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 123083 N, 140519 (2 egz.)

Biblioteka WWFiF

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. F 5561 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Zasady dokumentowania systemu zarządzania / Jerzy Kowalczyk. - Warszawa : Wydawnictwo Verlag Dashofer, 2010. - 32 s. : il. ; 21 cm.

(Fachowa Książka)

(Zarządzanie Jakością)

Autor

Kowalczyk Jerzy (1932- ).

Temat

Jakość

Tyt. okł.: Zasady racjonalnego dokumentowania systemu zarządzania : zasady doskonalenia systemu zarządzania oraz podstawowe procedury wspomagające.

Na s. tyt.: Fachowa książka.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 131132, 131131, 131133 (3 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Doskonalenie jakości w bankach : praca zbiorowa / pod red. Krzysztofa Opolskiego ; [aut. Jerzy Kowalczyk et al.]. - Warszawa : CeDeWu, 2002. - 163 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Opolski Krzysztof. Kowalczyk Jerzy (1932- )

Temat

Banki Zarządzanie jakością

Nazwy aut. na s. 6-7.

Sygnatura czytelni BWZ: IX H 27

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 111610 (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 2087 (1 egz.)