1. Mit genialnego programisty (29) Pomóż mi ukryć mój kod (30) Mit geniusza (30) Ukrywanie jest uznawane za szkodliwe (33) Liczy się tylko zespół (39) Trzy filary (40) HRT w praktyce (44) Kolejne kroki (52) 2. Budowanie znakomitej kultury zespołowej (53) Dlaczego powinno Cię to obchodzić? (56) Kultura a ludzie (59) Wzorce komunikacji w kulturach odnoszących sukcesy (63) Synchronizacja wysokopoziomowa (64) Codzienne dyskusje (74) Posługiwanie się systemem śledzenia zgłoszeń (78) Komunikacja jako element inżynierii (79) W końcu tak naprawdę chodzi wyłącznie o produkt... (84) 3. Każda łódź potrzebuje kapitana (87) Natura nie znosi próżni (88) Brzydkie słowo: menedżer (89) Usłużny lider (93) Antywzorce (94) Wzorce postępowania liderów (100) Ludzie są jak rośliny (118) Motywacja wewnętrzna a motywacja zewnętrzna (120) 4. Radzenie sobie z toksycznymi ludźmi (123) Definicja toksyczności (124) Umacnianie zespołu (125) Identyfikowanie zagrożenia (127) Odtrutka (132) Końcowe przemyślenia (139) 5. Sztuka organizacyjnej manipulacji (141) Firmy dobre, firmy złe i strategie (141) Jak być powinno (142) Jak jest zazwyczaj (145) Organizacyjna manipulacja (151) Plan B: Ewakuacja (165) Nie wszystko stracone (167) 6. Użytkownik też człowiek (169) Zarządzanie opinią publiczną (170) Jak użyteczny jest Twój program? (174) Wygląd ma znaczenie (181) Zarządzanie relacjami z użytkownikami (187) Pamiętaj o użytkownikach (196)