Rozdział I. ZARZĄDZANIE ZASOBAMI NIEMATERIALNYMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE Piotr Białowąs Wzrost efektywności funkcjonowania organizacji wielopodmiotowych - tendencje światowe Łukasz Chmiel, Janusz B. Berdowski Proces doskonalenia zarządzania w oparciu o wymagania normy PN-EN-ISO 9001, system BRC oraz LEAD jako determinanta sukcesu organizacji w turbulentnym otoczeniu Paul - Dieter Kluge, Paweł Kużdowicz Zarządzanie zmianami przy zastosowaniu systemu ERP na podstawie metody wielostopniowej oceny wartości użytkowej Zbigniew Kłos Zorientowane jakościowo, wybrane aspekty doskonalenia zarządzania zasobami niematerialnymi Romuald Kolman Koncepcja zarządzania analitycznego Jacek Pilecki Zasoby niematerialne w firmie innowacyjnej, ukierunkowanej na ciągłe doskonalenie jakości na przykładzie firmy RADWAG Wagi Elektroniczne Robert Rudziński, Michał Maciej Krynicki Zarządzanie produkcją w zakładach mięsnych w warunkach zmiennego otoczenia Rozdział II. DOSKONALENIE ZARZĄDZANIA - WYBRANE METODY Aleksander Gwiazda Proces podejmowania decyzji menedżerskich jako element zarządzania wartościami niematerialnymi w organizacjach Grzegorz Jasiński Zarządzanie ryzykiem w kierowaniu firmą na przykładzie Fabryki Łożysk Tocznych Kraśnik S.A Beata Łabuz-Roszak, Marek Roszak, Agnieszka Machowska-Majchrzak Wybrane zagadnienia związane z jakością usług medycznych Piotr Rogala Doskonalenie systemów zarządzania jakością - wyniki badań Maciej Urbaniak Wykorzystanie standardów społecznej odpowiedzialności w doskonaleniu przedsiębiorstw Jan Wiecha, Jerzy Pasternak Proces dostosowania systemu zarządzania do wymagań strategii przyjętej przez RAFAKO S.A. Żaneta Wittek Zarządzanie projektami jako determinanta sukcesu organizacji Rozdział III. JAKOŚĆ JAKO NARZĘDZIE DOSKONALENIA ZARZĄDZANIA Sebastian Burgemejster, Michał Fruba Audyt wewnętrzny - mity, legendy, a rzeczywistość. Na podstawie doświadczeń w Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej Marie Gabrysovd Pfipravenost budoucich odborniku na potfeby turbulentniho prostfedi z pohledu vyzkumu Wojciech Henrykowski Znaczenie akredytacji w europejskim systemie oceny zgodności Jarosław Hofman Filozoficzne aspekty jakości życia Piotr Krajcer System zarządzania jako sposób na ochronę zasobów niematerialnych Nella Saadi Indeks RESPECT a Dow Jones Sustainability Index Europe