Rozdział I. Internacjonalizacja rynku usług Megatrendy w rozwoju usług Teoria wobec umiędzynarodowienia usług Międzynarodowy rynek usług – charakterystyczne procesy Instytucjonalno‑prawne regulacje determinujące wzrost obrotu usługami w gospodarce światowej Czynniki rozwoju międzynarodowego rynku usług Rozdział II. Geneza, uwarunkowania i determinanty przemieszczenia światowego potencjału usług Zmiany w systemie organizacji biznesu w warunkach globalizacji Determinanty internacjonalizacji procesów biznesowych na poziomie korporacji Redefinicja działalności przedsiębiorstw w aspekcie umiędzynarodowienia procesów gospodarczych Delokalizacja potencjału wytwórczego i usługowego Pojęcie delokalizacji działalności gospodarczej Czynniki determinujące delokalizację usług biznesowych Delokalizacja usług jako nowoczesna forma zwiększania konkurencyjności Rozdział III. Offshoringowe projekty w usługach biznesowych Outsourcing, offshoring usług i pokrewne pojęcia Klasyfikacja usług biznesowych z punktu widzenia działań offshoringowych Rodzaje offshoringu usług biznesowych Zakres projektów i modele usług BPO Projekty realizowane w ramach BPO Modele świadczenia usług BPO Rozdział IV. Offshoring usług biznesowych – globalne trendy Tendencje rozwoju transgranicznego transferu potencjału usług biznesowych Determinanty lokowania usług biznesowych i przestrzenna konfiguracja działalności offshoringowej Ocena regionów gospodarki światowej dla transferu potencjału usług Ocena regionu Azji i Pacyfiku Rynek Ameryki Łacińskiej Region Afryki Rynek Europy Środkowo‑Wschodniej Rozdział V. Polska w offshoringu usług biznesowych. Wyniki badań Polska jako miejsce offshoringu usług biznesowych Atuty Polski Rządowe i regionalne systemy wsparcia inwestycji Charakterystyka rynku usług biznesowych w Polsce Bezpośrednie inwestycje zagraniczne w sektor usług biznesowych w Polsce w latach 2003–2018 Charakterystyka centrów usługowych Zatrudnienie w centrach usług biznesowych Regionalna lokalizacja centrów usług i atrakcyjność regionów Polski Inwestycje w sektor usług w Polsce. Wyniki badań własnych Metoda badań i charakterystyka badanej populacji Wyniki badań zagranicznych centrów usług w Polsce