Część I. Nawyk zadowalania innych Moje dawne życie chłopca na posyłki Wielkie znaczenie ustalania priorytetów swoich potrzeb Psychologia asertywności Asertywność versus agresywność Dobór słów Czego się nauczysz ze „Sztuki asertywności" Jak najlepiej wykorzystać zawartą w tej książce wiedzę Część II. Dlaczego tak trudno powiedzieć „Nie" Nie chcemy, żeby ktoś poczuł się urażony Nie chcemy nikogo rozczarować Nie chcemy, aby ktoś uważał nas za egoistów Pragniemy nieść pomoc innym Nie doceniamy samych siebie Chcemy być lubiani Chcemy się wydawać wartościowi Pomagamy z lęku przed utratą okazji Stajemy się ofiarami emocjonalnego szantażu Nie lubimy konfliktów Wchodzimy w nawyk dbania o zadowolenie innych ludzi Quiz: czy jesteś osobą, której chorobliwie zależy na zadowoleniu innych? Część III. Dziesięć strategii odmawiania (tak, żeby nie poczuć się przy tym niekomfortowo) Strategia 1: bezpośredniość i prostota Strategia 2: nie graj na czas Strategia 3: zastąp „nie" innym słowem Strategia 4: staraj się nie stosować wymówek Strategia 5: weź odpowiedzialność za swoją decyzję Strategia 6: zaproponuj powrót do tematu Strategia 7: nie kłam na temat swojej dostępności Strategia 8: zaproponuj alternatywę Strategia 9: zasugeruj kontakt z osobą, która ma lepsze kwalifikacje do wykonania zadania Strategia 10: opisz nawał pracy Strategia dodatkowa 1: bądź stanowczy Strategia dodatkowa 2: bądź uprzejmy Strategia dodatkowa 3: staw czoła FOMO Strategia dodatkowa 4: odmowa na podstawie kategorii Nie odpowiadasz za reakcje innych ludzi Twój czas i zainteresowania są ważne Odmowa nie czyni Cię złym człowiekiem Zacznij od małych „Nie" Część IV. Bonus. Jak mówić „Nie" w różnych sytuacjach Jak odmawiać bliskiej i dalszej rodzinie Jak odmawiać małżonkowi Jak odmawiać swoim dzieciom Jak odmawiać przyjaciołom Jak odmawiać sąsiadom Jak odmawiać kolegom z pracy Jak odmawiać szefowi Jak odmawiać klientom Jak odmawiać nieznajomym Jak odmawiać samemu sobie Końcowe przemyślenia Czy podobała Ci się moja książka?