158722
Book
In basket
Zarządzanie jakością usług / Wiesław Urban. - Wydanie 1. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, copyright 2018. - 165 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.
Author
Urban Wiesław. Autor
Form of Work
Książki Publikacje fachowe
Audience Group
Szkoły wyższe
Subject
Jakość usług Konsumenci (ekonomia) Przedsiębiorstwo usługowe
Genre/Form
Podręcznik
Domain
Zarządzanie i marketing
Czym jest jakość usług? Atrakcyjność jakości w odbiorze klientów Jakość a sukces firmy Pomiar doświadczeń klientów Metoda zdarzeń krytycznych Metoda tajemniczego klienta Pomiar procesów usługowych Mapa jakości P/P Lean Service Kultura organizacyjna firmy usługowej
Sygnatura czytelni BMW: VI H 96
Media files:
Availability:
Biblioteka Międzywydziałowa
Copies are only available in the library: sygn. 145822 N (1 egz.)
Notes:
Bibliography, etc. note
Bibliografia, netografia na stronach 161-165.
Funding information note
Publikacja dofinansowana z budżetu studiów podyplomowych Lean Management na Politechnice Białostockiej.
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again

Deklaracja dostępności