159174
Książka
W koszyku
Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowych / Anna Dziubińska, Marcin Komańda. - Katowice : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2020. - 109 stron : wykresy ; 25 cm.
(Praca Naukowa / Uniwersytet Ekonomiczny (Katowice))
Autor
Dziubińska Agnieszka Autor Komańda Marcin Autor
Forma i typ
Książki Publikacje naukowe
Temat
Konsumenci (ekonomia) Przedsiębiorstwa małe i średnie (MŚP) Przedsiębiorstwo usługowe Zarządzanie wiedzą
Gatunek
Monografia
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Rozdział 1. Zarządzanie wiedzą w teorii nauk o zarządzaniu i jakości 1.1. Popularność tematyki zarządzania wiedzą w publikacjach naukowych 1.2. Zarządzanie wiedzą w przeszłości i obecnie 1.3. Customer Relationship Management w zarządzaniu wiedzą klienta Rozdział 2. Zarządzanie wiedzą w kontekście rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw 2.1. Zagadnienie adaptacyjności małych i średnich przedsiębiorstw 2.2. Wyzwania innowacyjności małych i średnich przedsiębiorstw w świetle zasobów wiedzy 2.3. Wiedza w relacjach z klientem w małych i średnich przedsiębiorstwach usługowych Rozdział 3. Postrzeganie zasadniczych aspektów zarządzania wiedzą klienta w świetle usługowej praktyki biznesowej 3.1. Założenia badawcze i metodyka badań własnych 3.2. Fundamentalne aspekty zarządzania wiedzą klienta - perspektywa małych i średnich przedsiębiorstw 3.3. Kluczowe uwarunkowania zidentyfikowanych generaliów zarządzania wiedzą klienta
Status dostępności:
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 150462 N, 150463 N, 150466 N, 150464 N, 150467 N, 150468 N, 150465 N (7 egz.)
Strefa uwag:
Uwaga dotycząca bibliografii
Bibliografia na stronach 79-92.
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej

Deklaracja dostępności