Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowych

Book

In basket

Praktyka zarządzania wiedzą klienta w perspektywie małych i średnich przedsiębiorstw usługowych / Anna Dziubińska, Marcin Komańda. - Katowice : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 2020. - 109 stron : wykresy ; 25 cm.

(Praca Naukowa / Uniwersytet Ekonomiczny (Katowice))

Author

Dziubińska Agnieszka Autor Komańda Marcin Autor

Form of Work

Książki Publikacje naukowe

Subject

Konsumenci (ekonomia) Przedsiębiorstwa małe i średnie (MŚP) Przedsiębiorstwo usługowe Zarządzanie wiedzą

Genre/Form

Monografia

Domain

Zarządzanie i marketing

Rozdział 1. Zarządzanie wiedzą w teorii nauk o zarządzaniu i jakości 1.1. Popularność tematyki zarządzania wiedzą w publikacjach naukowych 1.2. Zarządzanie wiedzą w przeszłości i obecnie 1.3. Customer Relationship Management w zarządzaniu wiedzą klienta Rozdział 2. Zarządzanie wiedzą w kontekście rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw 2.1. Zagadnienie adaptacyjności małych i średnich przedsiębiorstw 2.2. Wyzwania innowacyjności małych i średnich przedsiębiorstw w świetle zasobów wiedzy 2.3. Wiedza w relacjach z klientem w małych i średnich przedsiębiorstwach usługowych Rozdział 3. Postrzeganie zasadniczych aspektów zarządzania wiedzą klienta w świetle usługowej praktyki biznesowej 3.1. Założenia badawcze i metodyka badań własnych 3.2. Fundamentalne aspekty zarządzania wiedzą klienta - perspektywa małych i średnich przedsiębiorstw 3.3. Kluczowe uwarunkowania zidentyfikowanych generaliów zarządzania wiedzą klienta

Availability:

Wypożyczalnia

There are copies available to loan: sygn. 150462 N, 150463 N, 150466 N, 150464 N, 150467 N, 150468 N, 150465 N (7 egz.)

Notes:

Bibliography, etc. note

Bibliografia na stronach 79-92.