Usługi - Grzegorz Biesok 9 Pojęcie usług 10 Cechy usług 12 Klasyfikacja usług 15 Usługi w polskich klasyfikacjach standardowych 18 Usługi w Polskiej Klasyfikacji Działalności 19 Usługi w Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług 20 Jakość usług 21 Determinanty i ocena jakości usług 26 Logistyka usług 29 Usługi logistyczne - Jakub Koszeluk 37 Pojęcie usług logistycznych 37 Rodzaje usług logistycznych 40 Charakterystyka usług logistycznych 42 Usługi spedycyjne 42 Usługi transportowe 44 Usługi kurierskie 47 Centra logistyczne 48 Outsourcing usług logistycznych 50 Branża usług logistycznych 52 Logistyka usług transportu samochodowego rzeczy - Eleonora Springer 57 Charakterystyka transportu samochodowego 57 Przepisy regulujące transport drogowy rzeczy 58 Infrastruktura transportu drogowego 59 Środki transportu drogowego rzeczy 61 Koszty producenta usługi transportowej 62 Koszty rodzajowe 62 Koszty bezpośrednie i pośrednie 64 Koszty paliwa w Europie 64 Analiza ograniczeń czasowych w transporcie drogowym rzeczy 67 Czas pracy kierowców 67 Ograniczenia wynikające ze specyfiki przewożonego towaru 71 Indywidualne ograniczenia ruchu drogowego 76 Czynniki losowe 78 Logistyka usług komunikacji miejskiej - Mariusz Młynarczyk, Mariusz Łysoń 81 Logistyka miejska 81 Cele i zadania logistyki miejskiej 82 Funkcjonalny i obszarowy podział logistyki miejskiej 84 Charakterystyka komunikacji miejskiej 85 Infrastruktura transportu miejskiego 86 Środki komunikacji miejskiej 90 Organizacja komunikacji miejskiej 93 Systemy biletowe w komunikacji miejskiej 94 Komunikacja miejska a niepełnosprawni 96 Logistyka w turystyce - Jolanta Romańska, Katarzyna Noga 101 O turystyce 102 Logistyka w usługach turystycznych 107 Logistyka usług gastronomicznych - Paulina Nieuważna-Górny 113 Usługa gastronomiczna 114 Logistyka w gastronomii 116 Problemy zarządzania logistycznego w gastronomii 118 Obsługa klienta 119 Gastronomia a turystyka 121 Nowe trendy i rozwiązania w gastronomii 122 Logistyka imprez masowych - Rafał Walusiak, Grzegorz Biesok 125 Pojęcie imprezy masowej 125 Motywy organizacji imprez masowych 127 Rodzaje imprez masowych 128 Formalnoprawne aspekty organizacji imprez masowych 129 Bezpieczeństwo imprez masowych 131 Zabezpieczenie imprezy masowej 133 Logistyczne aspekty imprez masowych 134 Lokalizacja 135 Rozmieszczenie obiektów i publiczności 135 Transport i komunikacja 136 Przepływ informacji 137 Obsługa klienta 138 Problemy logistyczne imprez masowych 140 Logistyka usług. Studia praktyczne 145 Transport i magazynowanie dzieł sztuki - Tamara Mądra 145 Logistyka usług transportowych i magazynowych 145 Logistyka przedsiębiorstw usługowych 146 Obsługa logistyczna dzieł sztuki 146 Przewóz dzieł sztuki na przykładzie firmy ART LOGISTICS 147 Warunki bezpiecznej organizacji przewozu materiałów niebezpiecznych - Katarzyna Noga, Marta Szczotka 151 Obowiązki stron w przewozie materiałów niebezpiecznych 151 Znakowanie opakowań materiałów niebezpiecznych 153 Niezgodności w przewozie materiałów niebezpiecznych 156