Część I. Komunikacja wizualna 1. Podstawy komunikacji Poznaj swoich odbiorców Mieszanie poziomów abstrakcji Spójność reprezentacji 2. Uporządkuj bałagan Przeciążenie kolorami Ramki w ramkach w ramkach Pajęczyna powiązań Równoważenie tekstu 3. Dostępność Opieranie komunikacji na kolorach Dołączaj legendę Odpowiednie etykiety Podsumowanie 4. Narracja Ogólny obraz jest najważniejszy Dopasuj przepływ diagramu do oczekiwań Jasne powiązania 5. Notacja Używanie ikon do przekazywania znaczeń Używanie UML dla samego UML Mieszanie zachowania i struktury Działanie wbrew oczekiwaniom 6. Kompozycja Nieczytelne diagramy Komunikacja z wykorzystaniem stylu Myląca kompozycja Tworzenie wizualnej równowagi Część II. Komunikacja wielomodalna 7. Komunikacja pisemna Prosty język Piekło akronimów Pisanie strukturalne Składnia tekstów technicznych Silne czasowniki Krótkie zdania Precyzyjne akapity Spójne słownictwo Empatia odbiorców 8. Komunikacja werbalna i niewerbalna Kodowanie wiadomości Korzystanie z "przepowiedni akceptacji" Poświęcanie pełnej uwagi Korzystanie z mowy ciała i gestów Dekodowanie wiadomości Walka z uprzedzeniami Bycie obecnym Świadomość różnic kulturowych Wywieranie wpływu i perswazja 9. Trójkąt retoryczny Ethos Przedstaw swoje kwalifikacje Korzystaj z wiarygodnych źródeł Bądź transparentny Zademonstruj swoją wiedzę Pathos Opowiedz historię Mów od serca Używaj żywego języka i sugestywnych obrazów Logos Używaj danych i faktów Twórz połączenia logiczne Używaj rozumowania i argumentacji Część III. Przekazywanie wiedzy 10. Zasady zarządzania wiedzą Produkty ponad projektami Nastawienie na projekt Nastawienie na produkt Formy przekazu informacji w tekście Listy Tabele Wizualne formy przekazu informacji w tekście Chmury słów Wykresy, grafy i diagramy Inne formy przekazu informacji w tekście Dokumentacja oparta na perspektywie Perspektywy bez powtórzeń Perspektywy fraktalne Tworzenie perspektyw 11. Wiedza i ludzie Zbieraj informacje zwrotne wcześnie i często Dziel się obciążeniem Formaty otwarte Dostępność Współpraca Role i obowiązki Inne techniki Architektura "na bieżąco" 12. Efektywne praktyki ADR Struktura ADR Zawartość ADR Przechowywanie ADR Kultura ADR Cechy architektury Cała dokumentacja w formie kodu Dokumentacja techniczna Dokumentacja generowana automatycznie Inne rodzaje dokumentacji Część IV. Komunikacja zdalna 13. Czas zdalny Synchronizuj czas Strefa czasowa Empatia i kompromis Dzielenie czasu pracy Szanuj wzorce pracy Informuj o dostępności Chroń swoje godziny pracy Uwzględniaj święta Miej wzgląd na geografię i kulturę Oszacowanie rzeczywistej wydajności pracy Popraw energię i produktywność Kontroluj powiadomienia Automatyzuj zadania Pracuj w zgodzie z rytmem innych osób Planuj pod kątem poziomu energii 14. Zasady komunikacji zdalnej Spotkania jako sposób synchronizacji Synchroniczne kontra asynchroniczne Ulepsz spotkania Asynchroniczność do przemyślenia Zalety komunikacji asynchronicznej Przeszkody komunikacji zdalnej Kierunek ma znaczenie Metody komunikacji asynchronicznej Rozszerzanie komunikacji asynchronicznej Nastawienie na pracę zdalną Przede wszystkim zdalna czy zdalna akceptowana? Zalety modelu nastawionego na pracę zdalną Dochodzenie do modelu nastawionego na pracę zdalną 15. Kanały komunikacji Symetryczna poczta elektroniczna Powody stosowania poczty elektronicznej Oczekiwania dotyczące e-maili Przejrzystość e-maili Porady dotyczące e-maili Zdalne prezentacje Zaangażowanie odbiorców Treść prezentacji Udostępnianie ekranu Narzędzia pracy zdalnej i zarządzanie nimi Techniki wyboru Narzędzia pracy zdalnej Rozprzestrzenianie danych Bezpieczeństwo Wydajność narzędzi Zarządzanie narzędziami A. Szablon dokumentu ADR Struktura ADR Identyfikator i tytuł (oświadczenie o podjętej decyzji) Opcje ADR