Część I. Wystąpienia, czyli o mówieniu Rozdział 1. Czego potrzebujesz, żeby występować i osiągać swoje cele, czyli jak stworzyć wystąpienie Myśl Przygotowanie Jak przyprawić? Do kogo? / DISC! Style komunikacji Wiek. Jak trafić do pokolenia płatków śniegu i inne zjawiska przyrodnicze Dlaczego? Jak? Gdzie? Slajdy? Rozdział 2. Kiedy będą Cię słuchać, czyli co ciało i głos mają do tego, co w głowie Głos Ciało Oddech Fonacja Wysokość Głośność (czyli siła) Tempo Artykulacja (czyli wyrazistość) Ciało Oddech Trakt wokalny O emocjach Czego unikać? Mowa ciała Rozdział 3. Jak przedstawiać swoje racje pod napięciem Ciało Oddech Trening wyobrażeniowy Koncentracja Część II. Rozmowa, czyli o słuchaniu Rozdział 4. Jak rozmawiać, czyli na co zwracać uwagę Po co rozmawiać? O czym będzie rozmowa i kto będzie mówił? Jak zatem rozmawiać lekko? Jak rozmawiać, gdy poważniej? Jak rozmawiać, gdy trudniej? O asertywności Kim jesteś w rozmowie: ratownikiem, prześladowcą, a może ofiarą? Jak Twoje myśli wpływają na uczucia, a te na działania? Rozdział 5. Jak słuchać, czyli co jest najważniejsze w rozmowie Zachowanie w zależności od typu komunikacyjnego Jak myśleć krytycznie podczas rozmowy i na co uważać, by nie dać się zwieść? Rozdział 6. Jak przyprawiać, czyli o humorze, opowieści i nie tylko Odwołania Uogólnienie Dowcip i humor Opowieść Energia i entuzjazm Część III. Pisanie, czyli o myśleniu Rozdział 7. Jak pisać prosto i jasno Dziesięć zasad Rozdział 8. Jak pisać poprawnie Odmiana wyrazów, czyli fleksja Interpunkcja Szyk, czyli uwaga na kolejność Leksyka Rozdział 9. Jak pisać z klasą: co robić, a czego nie - etykieta i ozdobność Jak adresować tradycyjny list? Jak zaczynać? Jak pisać do osoby o konkretnym stylu komunikacji? Jak kończyć?