SOWA OPAC : Katalog komputerowy książek, czasopism i zbiorów specjalnych

213 wyników

Brak okładki

Książka

W koszyku

Marketing usług logistycznych / Joanna Dyczkowska. - Warszawa : Difin, 2014. - 192 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Dyczkowska Joanna.

Temat

Logistyka gospodarcza Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie

Bibliogr. s. [179]-187. Netogr. s. 187-188.

Dla studentów i doktorantów szkół wyższych zaintersowanych pogłebianiem wiedzy z zakresu marketingu oraz zarządzania usługami logistycznymi, a także dla pracowników przedsiębiorstw TSL oraz nabywców usług logistycznych.

Rynek usług transport-spedycja-logistyka (TSL) 1.1. Rynek usług logistycznych 1.1.1. Łańcuch logistyczny 1.1.2. Outsourcing 1.1.3. Przedsiębiorstwa TSL 1.2. Zarządzanie strategiczne usługami logistycznymi 1.2.1. Proces zarządzania wiedzą 1.2.2. Struktury organizacyjne 1.2.3. Zarządzanie poziomem zapasów 1.2.4. Łańcuch wartości dla przedsiębiorstw TSL 1.2.5. Funkcje zarządzania i strategie w przedsiębiorstwach TSL 1.3. Segmenty rynku logistycznego a zachowanie nabywców 1.3.1. Segmentacja rynku konsumentów 1.3.2. Marketing relacji 1.3.3. Segmenty klientów na rynku TSL 1.3.4. Wartość logistyczna a zachowanie klientów 1.4. System informacji marketingowej – telematyka 1.4.1. Informacja marketingowa 1.4.2. Informacja w procesie logistycznym 1.4.3. Elektroniczna wymiana danych 1.4.4. Telematyka Instrumenty marketingu usług logistycznych 2.1. Produkt – usługa logistyczna 2.1.1. Model usługi logistycznej 2.1.2. Cechy usługi logistycznej 2.1.3. Marka w usługach logistycznych 2.2. Promocja usług logistycznych 2.2.1. Komunikacja marketingowa 2.2.2. Sprzedaż osobista 2.2.3. Reklama 2.2.4. Public relations 2.2.5. Marketing bezpośredni 2.2.6. Promocja sprzedaży przez internet 2.3. Dystrybucja w usługach logistycznych 2.3.1. Strumienie w dystrybucji 2.3.2. Typy kanałów marketingowych 2.3.3. Rodzaje kanałów marketingowych 2.3.4. Funkcje dystrybucji 2.3.5. Strategie dystrybucji 2.3.6. Logistyka dystrybucji 2.4. Cena usługi logistycznej 2.4.1. Problem ustalania wysokości cen 2.4.2. Metody wyznaczania cen 2.4.3. Oferty cenowe usług logistycznych 2.5. Funkcje personelu w przedsiębiorstwie TSL 2.5.1. Zasoby ludzkie 2.5.2. Zarządzanie personelem 2.5.3. Personel w usługach logistycznych 2.6. Proces usług logistycznych 2.6.1. Proces świadczenia usługi 2.6.2. Determinanty procesu 2.6.3. Proces obsługi klienta 2.6.4. Logistyczna obsługa klienta 2.6.5. Fazy i mierniki procesu obsługi klienta 2.7. Jakość w usługach logistycznych 2.7.1. Koncepcja jakości 2.7.2. Kompleksowe zarządzanie jakością 2.7.3. Jakość w logistyce 3. Kreowanie wizerunku operatora logistycznego 3.1. CSR – odpowiedzialność społeczna operatorów logistycznych 3.1.1. Zrównoważony łańcuch dostaw 3.1.2. Ekologistyka 3.1.3. Działania CSR u operatorów logistycznych 3.2. Logistyka ładunków niebezpiecznych przez operatorów logistycznych 3.2.1. Towary niebezpieczne 3.2.2. Odpowiedzialność przewoźnika 3.2.3. Logistyka ADR 3.3. Logistyka imprez sportowych 3.3.1. Obsługa klienta – zawodnika, klubu 3.3.2. Łańcuch dostaw w organizacji zawodów 3.3.3. Rola operatora w logistyce zawodów 3.4. Wizerunek wybranych przedsiębiorstw TSL 3.4.1. Konkurowanie marką 3.4.2. Benchmarking

Sygnatura czytelni BMW: VI I 376 (nowy)

Sygnatura czytelni BWZ: VIII E 47

dostępna w czytelni

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 138005 N (1 egz.)

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 137796 N (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 138250 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Współczesna ekonomika usług / red. nauk. Stanisław Flejterski [et al.] ; aut. Henryk Babis [et al.]. - Wyd. 1 - 1 dodr. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2005. - 558 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Flejterski Stanisław (1948- ). Babis Henryk.

Temat

Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie

Bibliogr. s. [551]-553 i przy rozdz. Indeks.

Dla studentów kierunków ekonomicznych oraz praktyków gospodarczych, w tym polityków szczebla centralnego i lokalnego, działającym w sektorze usług..

Sygnatura czytelni BWF: V C 28

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka WWFiF

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. F 4801 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Współczesna ekonomika usług / red. nauk. Stanisław Flejterski [et al.] ; aut.: Henryk Babis [et al.]. - Wyd. 1 - 2 dodr. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2012. - 558 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Flejterski Stanisław (1948- ). Babis Henryk.

Temat

Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie

Bibliogr. s. [551]-553 i przy rozdz. Indeks.

Dla studentów kierunków ekonomicznych oraz dla praktyków gospodarczych, w tym polityków szczebla centralnego i lokalnego, działającym w sektorze usług.

Sygnatura czytelni BWZ: I C 48

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 133018, 133017 N (2 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 4556 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Ekonomika obrotu towarowego i usług / Eugeniusz Garbacik. - Warszawa : Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, 1984. - 395 s. ; 21 cm.

Autor

Garbacik Eugeniusz.

Temat

Obrót towarowy Usługi

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 69387 L, 69165, 69164 (3 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Ekonomika obrotu towarowego i usług : [skrypt dla studentów akademii ekonomicznych] / Eugeniusz Garbacik. - Wyd. 2 uzup. - Warszawa ; Łódź : Państ. Wydaw. Naukowe, 1980 (Łódź : ZGWN). - 261, [2] s. : 3 wykr. ; 24 cm.

Autor

Garbacik Eugeniusz (1913-2011)

Forma i typ

Książki

Temat

Obrót towarowy Usługi

Gatunek

Podręczniki akademickie

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. S 53623 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Usługi : marketing i zarządzanie / Audrey Gilmore ; tł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006. - 217 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Gilmore Audrey. Łuczkiewicz Grzegorz.

Temat

Usługi

Tyt. oryg.: Services Marketing and Management.

Bibliogr. przy rozdz.

Dla studentów ekonomicznych uczelni różnych typów, jak również dla menedżerów zajmujących się problematyką usług w praktyce, zwłaszcza pracujących w muzeach, organizacjach charytatywnych, bankowości detalicznej, turystyce i hotelarstwie.

Sygnatura czytelni BMW: VI Ę 191 (nowy)

Sygnatura czytelni BWZ: VI E 9

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 128380 (1 egz.)

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 128379 N (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 3956 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Usługi i ich rola społeczno-ekonomiczna : praca zbiorowa / [red. Adam Ginsbert ; Polskie Towarzystwo Ekonomiczne. Oddział Warszawski]. - Warszawa : Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, 1965. - 445, [2] s. : il. ; 21 cm.

Autor

Ginsbert-Gebert Adam (1914-1994).

Temat

Usługi Gospodarka komunalna Usługi turystyczne.

Gatunek

Materiały konferencyjne

Materiały z I Ogólnopolskiej Konferencji "Ekonomiczna i społeczna rola usług", Warszawa, 27 i 28 maja 1963 r.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 29240 L (1 egz.)

Książka

W koszyku

Logistyka usług : aktualne trendy rozwoju, najnowsze wyniki badań, sprawdzone metody zarządzania / Elżbieta Gołembska, Zbigniew Bentyn, Marcin Gołembski. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, cop. 2017. - 172, [1] s. : il. ; 24 cm.

Autor

Gołembska Elżbieta (1946- ). Bentyn Zbigniew. Gołembski Marcin.

Temat

Logistyka gospodarcza Usługi Zarządzanie

Bibliogr., netogr. s. [166]-169.

Dla pracowników naukowych, doktorantów i studentów, jak i dla menedżerów w praktyce gospodarczej.

Sygnatura czytelni BMW: VI I 207 (nowy)

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 143788 N (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Logistyka w usługach / Elżbieta Gołembska, Karolina Tyc-Szmil, Jakub Brauer. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2008. - 124 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Gołembska Elżbieta (1946- ). Tyc-Szmil Karolina. Brauer Jakub.

Temat

Logistyka gospodarcza Usługi Zarządzanie ryzykiem

Bibliogr. s. [120]-122.

Sygnatura czytelni BMW: VI I 156 (nowy)

Sygnatura czytelni BWZ: VIII E 86

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 119646 (1 egz.)

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. M 11036 N (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 3288 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych : ujęcie holistyczne / Bolesław Goranczewski, Anna Szeliga-Kowalczyk. - Warszawa : CeDeWu.PL, 2015. - 237 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Goranczewski Bolesław. Szeliga-Kowalczyk Anna (organizacja i zarządzanie).

Temat

Usługi turystyczne Usługi

Bibliogr. s. 221-231. Netogr. s. 234. Wykaz aktów prawnych s. 233. Wykaz norm s. 231-232.

Dla studentów kierunków turystyka, rekreacja, zarządzanie oraz innych, jak również praktyków (personel zarządzający i wykonawczy, zajmujący się szeroko rozumianą obsługą ruchu turystycznego i rekreacją, a także właścicieli tych podmiotów).

Istota jakości oraz formuły jej ujmowania 11 1.1. Przyczyny narastających wymagań jakościowych 19 1.2. Normatywna interpretacja jakości 21 1.3. Procesowe podejście w zarządzaniu jakością 33 1.3.1. Zmienność procesów/odchylenia od standardów, jako stan niedotrzymywania jakości 40 1.3.2. Warunki zarządzania procesem, w tym dokumentacja standaryzująca jako element wiedzy skodyfikowanej w organizacji 44 1.4. Cechy jakościowe usług turystycznych i rekreacyjnych 46 1.5. Kategoryzacja i rekomendacja jako przykład działalności projakościowej w hotelarstwie 56 Zarządzanie jakością usług turystycznych i rekreacyjnych w świetle wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009 oraz DIS ISO 9001:2015 61 2.1. Planowanie usług 62 2.1.1. Dokumentacja standaryzująca oraz nadzór nad zapisami 62 2.1.2. Projektowanie systemu zarządzania 67 2.2. Zarządzanie zasobami w podmiotach świadczących usługi turystyczne i rekreacyjne 75 2.3. Realizacja i nadzorowanie dostarczanych usług 83 2.3.1. Określenie wymagań i preorientacja usług 84 2.3.2. Projektowanie i modyfikacja usług 89 2.3.3. Nadzorowanie i realizacja usługi 95 2.4. Pomiary, analiza i doskonalenie usług 98 2.4.1. Badanie zadowolenia klienta oraz audyt wewnętrzny 99 2.4.2. Monitorowanie oraz pomiary procesów i usług 105 2.4.3. Doskonalenie poprzez działania korygujące i zapobiegawcze 108 2.4.4. Porównanie wymagań ISO 9001:2008 oraz DIS ISO 9001:2015 110 Metody i narzędzia projektowania, oceny, doskonalenia oraz rozwiązywania problemów jakości w usługach turystycznych i rekreacyjnych 115 3.1. Filozofia Total Quality Management i modele doskonałości 115 3.2. Samoocena w świetle wytycznych normy PN-EN ISO 9004:2010 - Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji 126 3.3. Wybrane metody projektowania oraz doskonalenia jakości w usługach turystycznych i rekreacyjnych 138 3.3.1. Kwestionariusz Kano 138 3.3.2. Servqual 145 3.4. Design Thinking oraz myślenie projektowe w usługach turystycznych i rekreacyjnych 157 3.5. Implementacja rozwiązań projektowych oraz realizacja przedsięwzięć zgodnie z PN-ISO 10005, PN-ISO 10006 oraz PN-ISO 10007 164 Klient jako podmiot jakości w usługach turystycznych i rekreacyjnych 175 4.1. Klienci usług turystycznych i rekreacyjnych oraz ich decyzje zakupowe 175 4.2. Wytyczne standardów dotyczących spełniania wymagań klientów wg PN-ISO 10001, PN-ISO 10002, PN-ISO 10003 185 4.3. Marketing relacji w usługach turystycznych i rekreacyjnych 197 4.4. Standardy obsługi klienta oraz savoir vivre w turystyce i rekreacji 208

Sygnatura czytelni BWF: XII Ą 97

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 143344, 141394 N (2 egz.)

Biblioteka WWFiF

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. F 7711 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Zachowania konsumentów : aktywizujące działania przedsiębiorstw świadczących usługi gastronomiczne w turbulentnym i niepewnym otoczeniu / Agnieszka Górka-Chowaniec. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2022. - 304 strony : ilustracje kolorowe ; 24 cm.

Autor

Górka-Chowaniec Agnieszka.

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Odbiorca

Pracownicy naukowi Menedżerowie

Temat

COVID-19 Gastronomia Konsumenci (ekonomia). Przedsiębiorstwo. Nawyki konsumenckie. Usługi.

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Bibliografia na stronach 277-296.

EWOLUCJA I ROZWÓJ USŁUG GASTRONOMICZNYCH Historyczny rozwój usług gastronomicznych na świecie i w Polsce Funkcje działalności przedsiębiorstw gastronomicznych Teoretyczne ujęcie modeli biznesu, mogących mieć zastosowanie w przedsiębiorstwach gastronomicznych Przedsiębiorstwo świadczące usługi gastronomiczne ZACHOWANIA KONSUMENTÓW NA RYNKU USŁUG GASTRONOMICZNYCH Teoria zachowań konsumentów Zachowania konsumentów w ujęciu modelowym Uwarunkowania zachowań konsumentów na rynku usług gastronomicznych Trendy w zachowaniach współczesnych konsumentów na rynku usług gastronomicznych Jakość usług gastronomicznych jako determinanta zachowań konsumentów METODYKA I ORGANIZACJA BADAŃ EMPIRYCZNYCH Zwyczaje żywieniowe Polaków — przebieg procesu badawczego Uwarunkowania korzystania przez konsumentów z usług gastronomicznych — przebieg procesu badawczego ZACHOWANIA KONSUMENTÓW NA RYNKU ŻYWNOŚCI — UJĘCIE EMPIRYCZNE Zwyczaje żywieniowe Polaków — prezentacja wyników badań Uwarunkowania korzystania przez konsumentów z usług gastronomicznych w świetle wyników badań własnych MODEL STRATEGICZNEGO DZIAŁANIA PRZEDSIĘBIORSTW GASTRONOMICZNYCH W OKRESIE PANDEMII I WARUNKACH POSTPANDEMICZNYCH Strategia działania przedsiębiorstw świadczących usługi gastronomiczne przed, w czasie i po pandemii „Straktyka” jako koncepcja strategicznego działania przedsiębiorstw świadczących usługi gastronomiczne w nowej rzeczywistości Organizacja zwinna jako model działania przedsiębiorstwa gastronomicznego w nowej rzeczywistości

Sygnatura czytelni BMW: VI Ę 451 (nowy)

Sygnatura czytelni BWZ: IV C 10

dostępna w czytelni

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Międzywydziałowa

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 151841 N (1 egz.)

Biblioteka WEiZ

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 6434 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

BHP w zakładach usługowych / Aleksander Grabara, Henryk Żebrowski, Stanisław Banaszkiewicz. - Warszawa : Wydaw-a Naukowo-Techniczne, 1971. - 496 s. : rys., err. ; 21 cm.

Autor

Grabara Aleksander. Żebrowski Henryk. Banaszkiewicz Stanisław.

Temat

BHP. Usługi

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 44460 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Usługi dla ludności 1981 / red. Lech Gradowski [i in.]. - Warszawa : Główny Urząd Statystyczny, 1981. - XIV, 89 s. : tab. ; 24 cm.

(Statystyka Polski / Główny Urząd Statystyczny. Materiały Statystyczne ; 6)

Autor

Gradowski Lech.

Temat

Statystyka Usługi

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 62845 L (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Opodatkowanie rzemiosła i innej indywidualnej działalności usługowo-produkcyjnej : przepisy i komentarz / Czesław Gutermann. - Według stanu prawnego na dzień 1 czerwca 1980 r. - Warszawa : Wydaw. Prawnicze, 1980. - 323, [1] s. : tab. ; 24 cm.

Autor

Gutermann Czesław.

Temat

RZEMIOSŁO Prawo podatkowe. Usługi Prawo

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 60834 L (1 egz.)

Brak okładki

Artykuł

W koszyku

Refakturowanie w podatku od towatów i usług / Dariusz Handor. W: Prawo Przedsiębiorcy. 2003, nr 21, s.9-11. - Warszawa : INFOR, 2003

Autor

Handor Dariusz.

Temat

Refakturowanie Towary Usługi Należności publiczne Podatek naliczony

Dokument nadrzędny: Prawo Przedsiębiorcy : fachowy tygodnik księgowego, przedsiębiorcy i prawnika / red. Zbigniew Romantowski.

Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing

Brak okładki

Artykuł

W koszyku

VAT dotyczący usłu związanych z odpadami / Dariusz Handor. W: Prawo Przedsiębiorcy dodatek: Podatki i Rachunkowość. 2005, nr 8, s.55-58. - Warszawa : INFOR, 2005

Autor

Handor Dariusz.

Temat

Usługi Odpady Recykling

Dokument nadrzędny: Prawo Przedsiębiorcy : fachowy tygodnik księgowego, przedsiębiorcy i prawnika / red. Zbigniew Romantowski.

Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing

Brak okładki

Artykuł

W koszyku

Pułapka SMS Premium / Michał Hartmann. W: Prawo Przedsiębiorcy. 2010, nr 41, s.74-76. - Warszawa : INFOR, 2010

Autor

Hartmann Michał.

Temat

SMS premium Koszty Usługi

Dokument nadrzędny: Prawo Przedsiębiorcy : fachowy tygodnik księgowego, przedsiębiorcy i prawnika / red. Zbigniew Romantowski.

Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing