Projektowanie innowacyjnych rozwiązań we współpracy z klientami

Książka

W koszyku

Projektowanie innowacyjnych rozwiązań we współpracy z klientami / Małgorzata Krwawicz, Mariusz Kostrzewski ; [redaktor naukowy: Mariusz Kostrzewski]. - Wydanie 1. - Warszawa : Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, 2024. - 236 stron : ilustracje, portret ; 24 cm.

Autor

Krwawicz Małgorzata Autor Kostrzewski Mariusz (transport) Autor

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Menedżerowie Przedsiębiorcy

Temat

Innowacje Konsumenci Marketing Modele Satysfakcja konsumentów Socjotechnika Współdziałanie Zarządzanie partycypacyjne

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Socjologia i społeczeństwo Zarządzanie i marketing

1.Metody identyfikacji klientów 1.1.Proto-persona 1.2.Persona 1.3.Mapa empatii 1.4.Identyfikacja motywów zakupowych klienta 1.5.Model Kano 1.6.Historyjki użytkowników 2.Metody tworzenia innowacyjnych rozwiązań 2.1.Business Model Canvas 2.2.Lean Canvas 2.3.Service Blueprint 2.4.Metoda Design Thinking 2.5.Double Diamond 2.6.Mood board (tablica inspiracji) 2.7.World cafe 2.8.Metody badań operacyjnych w procesie projektowania nowego wyrobu 2.9.Wireframe 2.10.Diagram pokrewieństwa 2.11.Diagram drzewa 2.12.Priorytetyzacja MoSCoW 2.13.Testy ról zespołowych 2.13.1.Test Belbina 2.13.2.Test Hartmana 2.14.Matryca propozycji wartości 3.Metody podtrzymywania relacji z klientami 3.1.Warsztaty facylitowane" 3.2.Mapa myśli - współtworzenie mapy myśli 3.3.1-to-l interview 3.4.Speedboat 3.5.Storytelling 3.6.DesignOps 3.7.Metoda 5 x dlaczego 3.8.Mapa drogowa produktu dla klientów 4. Metody oceny doświadczeń klientów 4.1.Perspektywa klientów Zrównoważonej Karty Wyników 4.2.Mierniki oceny doświadczeń klientów (ujęcie operacyjne) 4.3.Segmentacja interesariuszy 4.4.Customer journey map 4.5.Mapowanie doświadczeń

Pliki multimedialne:

Status dostępności:

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 156545 N (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografie, netografie przy rozdziałach.

Uwaga dotycząca przeznaczenia czytelniczego

Dla pracowników dydaktycznych i badawczo-dydaktycznych, osób dbających o najwyższą jakość edukacji przy jednoczesnym angażowaniu form kształcenia urozmaicającego, studentów, doktorantów, a także osób skłonnych do zwrócenia się w kierunku projektowania partycypacyjnego.