Jak wdrażać zmiany przez łagodzenie oporu zatrudnionych? ogólny zarys metod psychologicznego oddziaływania na ludzi w biznesie jak komunikować treści, aby pracownicy chcieli słuchać i wdrażać zmiany w życie? tworzenie warunków do przyjmowania informacji zwrotnej klimat komunikacji pozycje życiowe wytyczne feedbacku przekazywanie zadań w motywujący sposób podejście miękkiego coachingu podejście twardego coachingu czynniki wpływające na adaptowanie się do zmian przez pracownika reedukacja, czyli pokonywanie bariery dysonansu poznawczo-emocjonalnego motywacja pozytywna vs. motywacja negatywna nagradzanie wysiłku, a nie wyników praca z percepcją pracownika procesy percepcji pozytywny dialog wewnętrzny wyobraźnia przyzwyczajenia zmiana ograniczających przekonań dialog motywujący podstawowa ścieżka prowadząca w rozmowie z zatrudnionym odzwierciedlenia język zmiany i język podtrzymania język przygotowawczy i język mobilizujący język podtrzymania perspektywa behawioralna od czego zacząć budowanie nawyków? jak utrwalić zachowania i nawyki? metody pracy z nawykami obserwacja plus natychmiastowe wzmocnienia instruktaż lub szkolenie, następnie obserwacja plus natychmiastowe wzmocnienia modelowanie zachowania, obserwacja plus natychmiastowe wzmocnienia eksperyment behawioralny, obserwacja plus natychmiastowe wzmocnienia perspektywa poznawczo-behawioralna ekspozycja habituacja systematyczna desensytyzacja technika implozywna modelowanie zachowań samoinstruowanie racjonalna samoanaliza