Obsługa klienta
Ukryj filtry
Sortowanie
Źródło opisu
Książki, czasopisma i zbiory specjalne
(202)
Forma i typ
Artykuły
(153)
Książki
(49)
Publikacje fachowe
(9)
Publikacje naukowe
(9)
Publikacje dydaktyczne
(5)
Pokaż więcej ...
Literatura faktu, eseje, publicystyka
(1)
Poradniki i przewodniki
(1)
Publikacje popularnonaukowe
(1)
Pokaż mniej ...
Dostępność
tylko na miejscu
(57)
dostępne
(19)
wypożyczone
(7)
Placówka
Wypożyczalnia
(24)
Biblioteka Międzywydziałowa
(22)
Biblioteka WEiZ
(28)
Biblioteka WWFiF
(9)
Autor
Cyganek Mariusz
(5)
Veselka Martin
(4)
Wódkowski Arkadiusz
(4)
Ławicki Jacek St
(4)
Bociąg Joanna
(3)
Pokaż więcej ...
Grygielski Marcin
(3)
Kotarbiński Jacek
(3)
Lotko Aleksander
(3)
Zatwarnicka-Madura Beata
(3)
Duda Joanna
(2)
Dudka Bartłomiej
(2)
Ehrlich Andrzej
(2)
Kałucki Krzysztof
(2)
Krzywda Sebastian
(2)
Mróz Rafał
(2)
Nawrat Beata
(2)
Niemczyk Andrzej
(2)
Paśnik Jerzy
(2)
Polak Piotr
(2)
Rutkowski Krzysztof
(2)
Smyk Stanisław
(2)
Stanusch Maciej
(2)
Stępniak Beata C
(2)
Swatowska Katarzyna
(2)
Synoradzka Monika
(2)
Wiak Krzysztof
(2)
Wojciechowski Piotr
(2)
Wojtaszczyk Justyna
(2)
Ahmed Mohi
(1)
Augustynowicz Krzysztof
(1)
Babińska Anna
(1)
Bakalarz Dariusz
(1)
Baraniecka Anna
(1)
Barcik Anna
(1)
Barlow Janelle (1943- )
(1)
Bejgier Aneta
(1)
Benicewicz-Miazga Anna
(1)
Berłowski Paweł
(1)
Biliński Witold
(1)
Boguszewicz-Kreft Monika
(1)
Branecki Tomasz
(1)
Brown Stenley A. (1946- )
(1)
Bryła-Gozdyra Marta
(1)
Brzozowska Iwona
(1)
Brzozowska Iwona Marta
(1)
Bródkowski Krzysztof
(1)
Całczyński Andrzej
(1)
Chojnacki Wojciech
(1)
Christensen Clayton M. (1952- )
(1)
Cieśla Maria (1980- )
(1)
Cisek-Dąbrowska Joanna
(1)
Czarnecka Róża
(1)
Czarniecka-Skubina Ewa
(1)
De Kouchkovsky Nicolas
(1)
DeLisi Rick
(1)
Dembińska-Cyran Izabela
(1)
Dixon Matthew (1972- )
(1)
Dziedzic Anna
(1)
Dziekońska Joanna
(1)
Dziewa Lucyna
(1)
Eidsvik Bruce
(1)
Fabianowicz Bartosz
(1)
Fazlagić Amir
(1)
Furman Katarzyna
(1)
Futrell Charles
(1)
Geffroy Edgar K
(1)
Gieracz Marcin
(1)
Goliński Jan
(1)
Grzesik Wiesław
(1)
Grzesiuk Aleksandra
(1)
Grzywocz Teresa
(1)
Grądek Dariusz
(1)
Gut Jerzy (1955- )
(1)
Haman Wojciech (1954- )
(1)
Hancewicz Radosław
(1)
Hat-Garncarz Grażyna
(1)
Hayden Wes
(1)
Heinen Joe
(1)
Hickley Kristin
(1)
Hirsz-Kropińska Joanna
(1)
Horovitz Jacques
(1)
Howaniec Honorata
(1)
Hołub-Iwan Joanna
(1)
Jawień Robert
(1)
Jędrzejczak Jacek
(1)
Kachaniewska Magdalena
(1)
Kaczmarek Radosław
(1)
Kanclerz Anna
(1)
Kasperek Marek
(1)
Kauf Sabina
(1)
Kempny Danuta
(1)
Kobiela Konrad
(1)
Kociszewski Kamil
(1)
Koliński Adam
(1)
Kosson Grzegorz
(1)
Kouchovsky Nicolas
(1)
Kowalczyk Artur
(1)
Kowalik Grzegorz
(1)
Kowalska-Musioł Magdalena
(1)
Kozińska Magdalena (ekonomia)
(1)
Pokaż mniej ...
Rok wydania
2020 - 2024
(11)
2010 - 2019
(83)
2000 - 2009
(106)
1990 - 1999
(2)
Okres powstania dzieła
2001-
(26)
Kraj wydania
Polska
(202)
Język
polski
(201)
Odbiorca
Szkoły wyższe
(6)
Menedżerowie
(2)
Handlowcy
(1)
Klienci banków
(1)
Logistycy
(1)
Pokaż więcej ...
Pracownicy banków
(1)
Przedsiębiorcy
(1)
Przedstawiciele handlowi
(1)
Sprzedawcy i sprzedawczynie
(1)
Pokaż mniej ...
Przynależność kulturowa
Literatura polska
(1)
Temat
Budownictwo
(2413)
Zarządzanie
(2038)
Matematyka
(1930)
Elektrotechnika
(1896)
Przedsiębiorstwa
(1790)
Obsługa klienta
(-)
Pokaż więcej ...
Fizyka
(1535)
Informatyka
(1502)
Maszyny
(1228)
Fizjoterapia
(1175)
Wytrzymałość materiałów
(1158)
Ochrona środowiska
(1023)
Sport
(1013)
Turystyka
(953)
Elektronika
(946)
Ekonomia
(932)
Mechanika
(932)
Automatyka
(916)
Język angielski
(874)
Samochody
(867)
Rachunkowość
(821)
Chemia
(809)
Rehabilitacja
(800)
Polska
(791)
Gospodarka
(778)
Komunikacja marketingowa
(761)
Technika
(743)
Konstrukcje budowlane
(727)
Wychowanie fizyczne
(725)
Przemysł
(723)
Prawo pracy
(712)
Piłka nożna
(710)
Unia Europejska
(699)
Transport
(673)
Elektroenergetyka
(668)
Marketing
(638)
Architektura
(637)
Innowacje
(621)
Naprężenia i odkształcenia
(615)
OZE
(606)
Programowanie (informatyka)
(590)
Trening
(586)
Energetyka
(585)
Programy komputerowe
(585)
Technologia chemiczna
(567)
Rolnictwo
(556)
Biomasa
(543)
Analiza numeryczna
(532)
Prawo
(524)
Odnawialne źródła energii
(522)
Sterowanie
(520)
Komputery
(517)
Materiałoznawstwo
(517)
Produkcja
(517)
Symulacja
(516)
Inwestycje
(508)
Praca
(504)
Zarządzanie jakością
(497)
Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM)
(496)
Analiza matematyczna
(495)
Dzieci
(493)
Energia elektryczna
(490)
Urbanistyka
(488)
Materiały budowlane
(484)
Logistyka gospodarcza
(480)
Rynek pracy
(474)
Finanse
(468)
Maszyny elektryczne
(468)
Przedsiębiorstwo
(468)
Szkolnictwo wyższe
(468)
Psychologia
(467)
Modele matematyczne
(465)
Internet
(464)
Metale
(462)
Nauka
(456)
Marketing internetowy
(453)
Systemy informatyczne
(448)
Statystyka matematyczna
(447)
Języki programowania
(433)
Skrawanie
(432)
Reklama
(431)
Rehabilitacja medyczna
(429)
Mechanika budowli
(425)
Działalność gospodarcza
(422)
Organizacja
(417)
Telekomunikacja
(413)
Metrologia
(412)
Pedagogika
(410)
Drgania
(409)
Trener
(406)
Ubezpieczenia społeczne
(394)
Controlling
(392)
Optymalizacja
(392)
Historia
(388)
Filozofia
(385)
Podatki
(385)
Statystyka
(384)
Socjologia
(383)
Banki
(379)
BHP
(375)
Rachunkowość zarządcza
(374)
Pokaż mniej ...
Temat: czas
2001-
(9)
1701-1800
(1)
1801-1900
(1)
1901-2000
(1)
Temat: miejsce
Polska
(7)
Województwo wielkopolskie (1999- )
(1)
Gatunek
Artykuł z czasopisma fachowego
(10)
Materiały pomocnicze
(5)
Monografia
(4)
Podręcznik
(4)
Poradnik
(4)
Pokaż więcej ...
Poradniki
(4)
Raport z badań
(4)
Opracowanie
(3)
Podręczniki
(2)
Podręczniki akademickie
(2)
Podręczniki dla szkół zawodowych
(2)
Pamiętniki i wspomnienia
(1)
Ćwiczenia i zadania dla szkół wyższych
(1)
Pokaż mniej ...
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
(14)
Gospodarka, ekonomia, finanse
(9)
Transport i logistyka
(5)
Media i komunikacja społeczna
(1)
Kartoteka zagadnieniowa
Organizacja, Zarządzanie i Marketing
(152)
Transport, Spedycja, Logistyka
(1)
202 wyniki Filtruj
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Jak projektować satysfakcję klienta / Damian Tokarczyk. W: Marketing w Praktyce. 2015, nr 2, s. 20-22. - Warszawa, 2015
Autor
Tokarczyk Damian.
Temat
Relacje z klientami Satysfakcja klienta Service design Projektowanie usług Projektowanie interakcji Obsługa klienta Jakość obsługi klienta Branża farmaceutyczna
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Kontakt z wzajemnością / Mark Turner. W: Marketing w Praktyce. 2008, nr 2, s.53-55. - Warszawa : Marketing w Praktyce, 2008
Autor
Turner Mark.
Temat
Analizy marketingowe Obsługa klienta Jakość obsługi klienta Contact center Lojalność klienta Zadowolenie klienta
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Na pokładzie wita konsjerż / Tomasz Tybon. W: Marketing w Praktyce. ISSN 1425-8315 2017, nr 7, s. 61-63. - 2017.
Autor
Tybon Tomasz.
Forma i typ
Artykuły
Temat
E-commerce Handel elektroniczny E-sklepy Obsługa klienta Onboarding
Gatunek
Artykuł z czasopisma fachowego
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
ERP zmienia poziom obsługi klienta / Rafał Tymków. W: Marketing w Praktyce. 2003, nr 7, s.12-14. - Warszawa : INFOR, 2003
Autor
Tymków Rafał.
Temat
Marketing internetowy Obsługa klienta Systemy informatyczne E-biznes ERP
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Outsourcing obsługi klienta / Bożena Uciechowska. W: Manager. 2002, nr 7, s.42-43. - Warszawa, 2002
Autor
Uciechowska Bożena.
Temat
Outsourcing Obsługa klienta
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Książka
W koszyku
Lojalność klientów : modele, motywacja i pomiar / Wiesław Urban, Dariusz Siemieniako. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2008. - 150 s. : il. ; 24 cm.
Autor
Urban Wiesław. Siemieniako Dariusz.
Temat
Lojalność konsumentów Obsługa klienta
Bibliogr. s. [143]-148. Indeks.
Publ. przeznaczona dla studentów wyższych lat ekonomii oraz zarządzania i marketingu do wykładów specjalistycznych dotyczących zachowań konsumentów i budowy programów lojalnościowych oraz koncepcji marketingu indywidualnego.
Sygnatura czytelni BWZ: IV C 27
dostępna w czytelni
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Biblioteka WEiZ
Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. E 3131 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Tworzenie doświadczeń klientów / Artur Urbański, Lucyna Dziewa. - Wydanie II poszerzone. - Gliwice : Helion : Onepress, copyright 2023. - 255, [1] strona : fotografie, ilustracje, portrety, wykresy ; 19x25 cm.
Autor
Urbański Artur (1969- ) Dziewa Lucyna
Forma i typ
Książki Publikacje fachowe
Odbiorca
Menedżerowie
Temat
Customer Experience Handel elektroniczny Konsumenci Marketing partnerski Obsługa klienta Satysfakcja konsumentów Technologie cyfrowe Zarządzanie relacjami z klientami
Gatunek
Poradnik
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
Na okładce: Odkryj klucz do klientów i wykorzystaj moc technologii cyfrowych, by podnieść wyniki i efektywność Twojej firmy.
Bibliografia na stronach 254-255.
Skąd się wzięły współczesne firmy W poszukiwaniu nowych sposobów pracy Krótka historia CX Czym jest doświadczenie klienta Zrozumieć klienta Zarządzanie doświadczeniem klientów Projektowanie doświadczeń Tworzenie cyfrowych doświadczeń
dostępna do wypożyczenia
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wypożyczalnia
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 154422 N (1 egz.)
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Czas klienta / Martin Veselka. W: Marketing w Praktyce. 2006, nr 2, s.48-50. - Warszawa : Marketing w Praktyce, 2006
Autor
Veselka Martin.
Temat
Obsługa klienta Call center Centrum obsługi klienta Jakość obsługi klienta
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Klient w instytucji publicznej / Martin Veselka. W: Marketing w Praktyce. 2006, nr 12, s.56-58. - Warszawa : Marketing w Praktyce, 2006
Autor
Veselka Martin.
Temat
Marketing usług Contact center Centrum obsługi klienta Usługi publiczne Obsługa klienta
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Satysfakcje i frustracje klientów contact center / Martin Veselka. W: Marketing w Praktyce. 2008, nr 2, s.56-59. - Warszawa : Marketing w Praktyce, 2008
Autor
Veselka Martin.
Temat
Rynek usług Obsługa klienta Jakość obsługi klienta Contact center Badania satysfakcji klientów Lojalność klientów
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
System nas rozpozna / Martin Veselka. W: Marketing w Praktyce. 2005, nr 9, s.10-12. - Warszawa : Marketing w Praktyce, 2005
Autor
Veselka Martin.
Temat
Obsługa klienta Komunikacja z klientem Contact center
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Nowe technologie w contact center / Edyta Waliczek, Jan Goliński. W: Marketing w Praktyce. 2003, nr 7, s.38-41. - Warszawa : INFOR, 2003
Autor
Waliczek Edyta. Goliński Jan.
Temat
Obsługa klienta Contact center Komunikacja marketingowa
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Udział w sercu i kieszeni klienta / Tomasz Wański. W: Marketing w Praktyce. 2005, nr 3, s.16-19. - Warszawa : INFOR, 2005
Autor
Wański Tomasz.
Temat
Marketing relacji Strategia sprzedaży Obsługa klienta Call center CRM Customer Relationship Management Zarządzanie relacjami z klientem
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Książka skarg i zażaleń / Agnieszka Warzybok, Arkadiusz Wódkowski. W: Marketing w Praktyce. 2015, nr 2, s. 46-48. - Warszawa, 2015
Autor
Warzybok Agnieszka. Wódkowski Arkadiusz.
Temat
Branding Obsługa klienta Jakość obsługi klienta Kultura obsługi Orientacja na klienta Relacje z klientami Budowanie relacji Badania marketingowe Błędy w obsłudze klienta Usługi Polska
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Podwójna rola infolinii / Monika Wasilewska-Węgrzyn. W: Marketing w Praktyce. 2006, nr 6, s.55-57. - Warszawa : Marketing w Praktyce, 2006
Autor
Wasilewska-Węgrzyn Monika.
Temat
Obsługa klienta Infolinia Standardy obsługi klienta
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Nowe czasy, nowa oferta wartości? / Marek Waśkiewicz. W: Controlling i Rachunkowość Zarządcza. ISSN 1428-8117 2021, nr 3, s. 15-18. - 2021.
Autor
Waśkiewicz Marek.
Forma i typ
Artykuły
Temat
Controlling marketingu Controlling sprzedaży Strategia firmy Obsługa klienta Wartość sprzedaży Wartość dla konsumenta Analiza wartości Analiza rentowności Pandemia
Gatunek
Artykuł z czasopisma fachowego
Dziedzina i ujęcie
Gospodarka, ekonomia, finanse
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Customer Relationship Management (cz.II) / Witold Węgorkiewicz. W: Marketing w Praktyce. 2002, nr 1, s. 33-39. - Wrszawa : INFOR, 2002
Autor
Węgorkiewicz Witold.
Temat
Obsługa klienta Systemy informatyczne zarządzania Customer Relationship Management CRM Zarządzanie kontaktami z klientem Raport
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Nie wie lewica, co robi prawica / Krzysztof Wiak. W: Eurologistics. 2007, nr 5, s.48-51. - Suchy Las : Eurologistics Adam Błuś, 2007
Autor
Wiak Krzysztof.
Temat
Zarządzanie firmą Zarządzanie magazynem Obsługa klienta
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Wojna domowa / Krzysztof Wiak. W: Eurologistics. 2007, nr 2, s.87-90. - Suchy Las : Eurologistics Adam Błuś, 2007
Autor
Wiak Krzysztof.
Temat
Zarządzanie procesowe Konkurencyjność Sukces Obsługa klienta
MK
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Brak okładki
Artykuł
W koszyku
Najtrudniejsza jest logistyka / Krzysztof Wieczorek. W: Eurologistics. 2016, nr 3, s. 34-35. - 2016
Autor
Wieczorek Krzysztof.
Temat
E-commerce Zakupy w sieci Bariery rozwoju Polska Magazynowanie Obsługa klienta E-logistyka
Kartoteka zagadnieniowa: Organizacja, Zarządzanie i Marketing
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej

Deklaracja dostępności